近日，为切实守护消费者合法权益，邮储银行肇庆市分行营业部积极落实监管及上级行部署，以饱满的热情投入3.15金融消费者权益保护教育活动中，用实际行动传递金融温度。

立足厅堂阵地，常态化开展网点宣传

邮储银行肇庆市分行立足网点主阵地，积极开展3.15金融消费者权益保护教育活动。 通过在电视、LED屏滚动播放“清朗金融网络，守护安心消费”等宣传标语，营造出浓厚的消保宣传氛围。同时，大堂经理主动向前，在派发宣传折页的过程中，通过面对面讲解，向客户普及金融标准与投诉处理相关知识。这一举措不仅提升了消费者识别和防范非法金融风险的意识，也让金融消保知识真正“触手可及”。

消保宣传进景区，守好游客“安心游”

3月7日，恰逢第116个“三八”国际劳动妇女节来临之际，邮储银行肇庆市分行营业部创新开展“花耀巾帼 邮您盛开”春日户外活动，将员工关怀与金融消保宣传有机结合。活动依托景区人流优势，工作人员面向沿途游客开展“一对一”精准宣教。通过发放宣传折页、现场答疑解惑，重点普及存款保险、个人信息保护及理性投资知识，以通俗易懂的语言解读金融政策。此次活动不仅提升了游客的风险防范意识，更以贴心服务擦亮了肇庆旅游的金融名片，实现了消保宣教与城市形象推广的双赢。

消保宣传进校园，培育师生“信息保护观”

3月9日，邮储银行肇庆市分行营业部走进高要小学，开展“送金融知识进校园”活动。 针对当前电子设备在校园广泛普及、师生面临新型网络诈骗风险的特点，活动紧扣今年“3·15”主题“清朗金融网络，守护安心消费”，将宣传重点聚焦于个人信息保护与AI防诈。

现场，工作人员引导老师们通过官方微信公众号学习金融消保知识，并结合生动案例，向师生揭秘诈骗分子如何利用电子设备窃取个人图片、声音等生物信息，进而通过AI换脸、拟声技术冒充亲友实施诈骗的全过程。同时，工作人员还手把手教导师生在日常使用电子设备时，如何有效保护人像、声纹等敏感信息，切实提升网络风险防范意识，筑牢校园金融安全“防火墙”。

消保宣传进公园，护好老百姓“钱袋子”

3月11日，邮储银行肇庆市分行营业部到长者公园开展金融知识进公园活动。重点聚焦电信网络诈骗、养老领域金融诈骗、非法代理维权等热点问题，向过往群众普及金融知识，针对“一老一小”防范金融风险能力薄弱问题，重点向“一老一小”人群分享典型案例，尤其是对电信网络诈骗的新形式、新手段进行重点介绍，加深消费者对金融知识的理解，帮助消费者提高金融风险防范意识。

下阶段，邮储银行肇庆市分行营业部将持续深耕消费者权益保护工作，切实发挥金融机构主体责任。紧扣人民群众金融知识需求与宣传薄弱环节，坚持常态化与集中化相结合，通过线上线下多渠道精准释疑解惑，帮助消费者“懂金融、信金融、用金融”，不断提升金融素养，筑牢消保“防火墙”。

撰文 刘亮 邓艳君