在江苏农行，金融知识普及不是“一阵风”，而是润物细无声的“家常饭”。该行以星罗棋布的营业网点为圆心，以深入社区的网格服务为半径，精心打造“沉浸式”课堂，开展“零距离”互动。通过一场场接地气、有温度的特色活动，他们用老百姓听得懂、记得住的方式，把专业的金融知识和防骗技巧送到百姓的“家门口”和“心坎上”，用心守护好每个人的“钱袋子”。

老年群体是电信网络诈骗易受侵害重点对象，江苏农行建邺支行积极行动，聚焦老年群体、农民工群体等重点人群，通过主动宣传、精准拦截与温情服务，切实守护人民群众“钱袋子”，该行南湖春晓支行成功协助一位老年客户追回异常扣款、阻断潜在风险的事迹，正是该行践行金融为民、筑牢安全防线的生动缩影。近日，一位老年客户焦急地来到江苏农行建邺南湖春晓支行，反映自己的银行卡被某第三方支付机构扣款，本人却毫不知情。面对客户的不安与疑惑，客服经理赵晓华没有因“非我行直接业务”而推诿，敏锐意识到这可能涉及账户授权泄露或潜在诈骗风险。她一边耐心安抚客户情绪，缓解其焦虑，一边主动协助客户联系第三方支付机构，详细核实交易背景，历经多次沟通协调，最终成功为客户追回全部异常扣款。事后，赵晓华经理并未止步于问题解决，而是结合高发诈骗案例，耐心向客户讲解防范电信诈骗的相关知识，提醒其谨慎管理账户授权、不轻信陌生链接、不随意透露个人金融信息、不轻易转账，切实增强了客户的资金安全意识和反诈能力。

在南京中远高分子材料科技有限公司的会议室内，身着工装的员工齐聚一堂，既有刚下生产线的操作工，也有办公室行政人员和财务专业人员。江苏农行高淳支行的工作人员利用员工休息时间，为他们带来一场既专业又生动的反诈知识讲座。

活动现场，工作人员通过讲解一个个真实案例开展反诈宣教，详细介绍金融诈骗的常见手段和防范措施，帮助大家树立金融安全意识，警惕诈骗陷阱，提高风险辨别能力，远离非法集资，切实守护自身财产安全。

贴心服务暖人心，金融教育护权益。近日，江苏农行秦淮支行走进南京师范大学，开展了一场金融服务活动，打造一个集“社保卡功能启用、基础金融服务获取、金融消费者权益知识与反诈知识普及、安全工具安装”于一体的综合服务平台，让学生“领一张卡、上一堂课、装一个App、带一份指南”，开启安全、安心的青春新旅程。

春风送暖，消保同行。江苏农行始终坚守“金融为民”初心使命，将专业金融知识与暖心金融服务精准送进校园、社区、企业、商圈，以实际行动护航金融消费安全。（来源：农行南京分行）

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