【组工新论】筑牢消费安全防线
在消费成为经济增长重要引擎的今天，“3·15”国际消费者权益日已成为全社会关注的焦点。但消费者权益保护绝非一日之功，而是贯穿全年的系统工程，以“不止3·15，更要365”的责任担当，将消费权益保护融入日常工作，织密织牢消费安全防护网，让每一位消费者都能在日常消费中安心、放心、舒心。
消费安全的根基在于源头治理。需立足职能优势，联动市场监管、行业主管等部门，推动建立“全链条”监管机制。一方面，强化重点领域监管，组织开展常态化专项整治，从源头上净化消费环境。另一方面，推动企业落实主体责任，指导行业协会建立健全信用评价体系。同时，依托基层党组织网格，组建消费维权志愿队，深入企业、商铺开展政策宣讲和风险排查，让消费安全成为市场主体的自觉行动。
消费者维权难，往往难在渠道不畅、响应不及时。要以基层治理现代化为契机，推动消费维权服务资源下沉，构建覆盖城乡的维权服务网络。依托村（社区）党群服务中心，设立“消费维权服务站”，为群众提供咨询投诉、调解协商等“一站式”服务。利用数字化手段，搭建线上维权平台，开通投诉举报绿色通道，做到“群众投诉一键响应、部门处置快速高效”。
消费维权不仅需要外部保障，更离不开消费者自身素养的提升。市场监管部门要牵头联合开展全方位、多层次的消费维权宣传教育活动，推动形成“人人懂法、理性维权”的良好氛围。组织开展普法宣讲，普及消费维权知识和途径。开展“诚信经营”示范创建活动，营造“诚信光荣、失信可耻”的社会风尚，让诚信经营成为市场主流，让理性消费成为群众共识。
消费权益保护是一项系统工程，需要多方协同、久久为功。须发挥统筹协调作用，推动建立“党委领导、政府负责、部门协同、社会共治”的工作格局，建立信息共享、联合执法、联动处置机制，形成消费维权工作合力。鼓励社会组织、媒体舆论等多方力量参与监督，构建全社会共同参与的消费治理体系，推动消费维权工作常态化、制度化、规范化。（作者单位：习水县委办公室）
作者 袁堪珊
编辑 孙蕙
二审 张齐
三审 孙晓蓉