雪域高原传暖意 权益守护零距离——中国电信玉树分公司开展3·15消费者权益日爱心讲堂活动
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2026-03-21 00:25:25

在“3·15”国际消费者权益日来临之际,中国电信玉树分公司切实履行央企社会责任,紧扣“守护安全 畅通消费”主题,于3月15日在辖区一市五县6个营业厅同步开展“爱心翼站”消费者权益日爱心讲堂活动。活动以藏汉双语宣讲、实景案例解析、互动实操教学等形式,将通信维权知识与暖心服务送到雪域高原群众身边,累计服务市民群众174人次,发放各类宣传资料500余份,用实际行动诠释电信央企的温度与担当。

玉树地区平均海拔高、居民居住分散,为让维权知识真正入脑入心,中国电信玉树分公司各营业厅爱心大使精心筹备,打造贴合当地群众需求的藏汉双语宣传材料,内容涵盖防诈反诈技巧、通信资费解读、老年人智能手机使用指南等实用知识。活动现场,爱心大使们主动向过往群众发放宣传单页,结合日常通信消费场景,面对面讲解如何识别虚假宣传、通信消费陷阱,以及保护个人信息安全的具体方法,用通俗的语言打破知识壁垒,让群众看得懂、学得会、用得上。

爱心讲堂环节成为本次活动的核心亮点,各营业厅围绕“防范消费陷阱,共筑满意消费”展开专题分享,通过真实通信消费纠纷、电信网络诈骗案例剖析,系统普及常见消费陷阱的甄别方法与应对策略。针对老年群体易遭遇养老诈骗的痛点,爱心大使们一对一、手把手教导老人下载使用国家反诈中心APP,讲解养老诈骗的典型手法与防范要点;针对农牧民群众的通信服务需求,详细说明业务办理流程、注意事项及正规维权渠道,切实提升群众的风险防范意识和依法维权能力。现场互动问答环节气氛热烈,群众踊跃提问,爱心大使逐一耐心解答,真正做到答疑释惑、贴心服务。

为提升群众参与积极性,活动还准备了纸巾、纸杯等实用生活用品作为互动礼品,让群众在学习知识的同时收获实惠。拿到礼品的周大爷由衷感慨:“这样的活动很实在,既学到了保护自己的知识,又拿到了实用的东西,希望电信公司以后多办这样的好活动。”朴实的话语,成为对本次活动最真切的肯定。

此次“3·15”爱心翼站主题讲堂活动,是中国电信玉树分公司深耕雪域高原、服务地方群众的生动实践。公司相关负责人表示,未来将持续依托“爱心翼站”服务阵地,结合玉树地区群众的实际需求,常态化开展形式多样、内容实用的公益服务活动,不断优化藏汉双语服务举措,把优质的通信服务、实用的安全知识送到群众家门口,让雪域高原的群众持续感受到中国电信的暖心服务与责任担当,以实际行动守护群众通信消费权益,共筑安全、放心的通信消费环境。(记者 张颖洁 通讯员 张文华)

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