深圳商报·读创客户端首席记者 谢惠茜

乘势数字浪潮，坚守金融守护。平安银行汽车消费金融中心始终以“金融为民”为初心，将保障金融消费者权益作为核心使命，在2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，深入贯彻国家金融监督管理总局部署，紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”口号，把金融服务与民生实事深度融合，以数字赋能，风险守护、知识普惠三大行动，切实为群众办实事、解难题，不断提升人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。

数字赋能办实事：让“数据跑腿”代替“群众跑腿”

平安银行汽车消费金融中心积极响应国家做好金融“五篇大文章”的要求，以数字技术与数据要素双轮驱动提升金融服务效率。依托中国平安科技优势，平安银行汽车消费金融中心在全国汽车金融行业率先推出“平安警E通”智慧车管服务，将抵押和解抵押业务全流程线上化，消费者可在线上轻松办理，无需再在金融机构与车管所间奔波；通过 “简资料、简环节、严把关”模式，将解抵押时效从原来的3至5天压缩至最快15分钟，极大地便利了消费者。

同时，作为公安交管放管服改革试点金融机构，平安银行汽车消费金融中心开展新车贷款业务“上牌-抵押合并办”试点，实现新车注册、上牌、抵押“一件事”办理，通过银行系统与公安交管系统互联消除流程断点，目前已覆盖广州、深圳、北京、上海等60多个城市，惠及超1万名客户，用数据传输简化手续，保障信息传输安全，真正践行便民利民的服务承诺。

风险守护办实事：整治“黑灰产”筑牢安全防线

针对金融领域“黑灰产”扰乱市场秩序、侵害消费者权益的乱象，平安银行汽车消费金融中心积极响应国家金融监督管理总局与公安部联合部署，成立打击“黑灰产”专项工作小组。在具体实施过程中，平安银行汽车消费金融中心结合汽车金融业务场景，依托业务系统与车管所系统互通功能，通过识别机动车抵押登记异常情况，发现了黑产伪造印章和营业执照等违法行为，与公安机关、车管所联动实施精准打击，在南京、西安、杭州等地推动刑事立案5起，成功协助公安机关抓获伪造材料、企图违规解押的“黑灰产”中介嫌疑人，切实守护了金融消费者的合法权益，以主动出击的姿态维护金融市场秩序。

知识普及办实事：持续开展金融知识公益教育宣传

平安银行汽车消费金融中心深入开展金融知识宣教活动，将为民办实事落到实处。在线上方面，通过口袋银行APP推出多篇风险提示和以案说险内容，设置“明明白白讲贷款”专栏，推送消保提示消息，此外，还推出调解动画视频，并通过卡通动画等生动易懂的方式，提高公众对第三方调解工作的了解，推动主动调解。

在线下方面，平安银行汽车消费金融中心在深圳市居民金融素养提升工程办公室的组织下，在欢乐海岸成功参与举办2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传暨防范非法金融活动宣传活动，活动主题为“清朗金融网络 守护安心消费”。平安银行汽车消费金融中心副总经理卢振宇总参与其中，荣获“深圳市居民金融素养提升工程金融专家志愿者”称号，并获得凤凰新闻记者专访。活动现场，在平安银行汽车消费金融中心展位前，市民百姓积极参加精心打造的“掷胜一击”答题活动，让金融知识嵌入生活消费场景，全面展现金融教育宣传的创新活力与务实成效。滨海大道旁，由平安银行汽融中心打造的双层金融巴士成为城市亮眼的风景。车身外印满防范非法金融活动、抵御网络乱象的科普内容，车内设置专题宣传区与互动学习区，让市民在乘车、游览中轻松学习金融知识，真正实现“把知识带上车，把安全带回家”。

针对货车司机和网约车司机，外卖员和快递员等“两司两员”新就业群体，平安银行汽车消费金融中心实施精准宣教。3月16日，平安银行汽车消费金融中心党员服务流动站和汽融中心金融“青骑兵”志愿服务队，走进深圳东门党群服务社区邮政大厦，为邮政货车司机、快递员开展消费者权益保护与防范非法集资公益宣讲活动，以专业金融知识筑牢风险防线，以暖心服务传递金融温度。

未来，平安银行汽车消费金融中心将持续践行金融工作的政治性和人民性，以优质的汽车金融产品与服务为载体，依托数字金融赋能民生保障，为消费者营造和谐健康的金融消费环境，谱写“金融为民”高质量发展新篇章。