清晨的昆明市官渡区劳动维权服务大厅，一群神情焦急的农民工便匆匆赶来。“老板拖欠我们三个月工资，家里等着用钱呢!” 贵州务工者老王话音未落，工作人员立即引导他们前往农民工工资纠纷调处站登记。这是官渡区 43 个调处站的日常，更是当地人社部门筑牢劳动者权益防线的生动写照。

老王和工友们的遭遇并非个例，而官渡区人力资源和社会保障局推行的“‘网格区’欠薪包干制”成了问题解决的关键。工作人员通过动态管理系统查到该项目属于重点监控对象，当即启动司法衔接机制，联合相关部门约谈企业负责人。

不到一周时间，老王就收到了足额工资，他拿着银行到账短信激动地说：“没想到这么快就能拿到钱，人社部门真是我们的靠山!”据介绍，今年前10个月，6380名劳动者通过该渠道追回工资，总额达1.31亿元。

对于新就业形态劳动者来说，权益保障同样暖人心。快递员小李曾因计件工资核算问题与公司产生纠纷，本以为维权会耗时费力，没想到新螺蛳湾新就业形态“一站式”调解中心的工作人员当天就介入协调。“不用跑部门、不用等很久，工作人员还帮我们算清了每一笔账。”小李说，调解中心采用“一揽子调处+就业帮扶”模式，不仅解决了眼前的纠纷，还为他们普及了权益保障知识。这种高效服务背后，是官渡区劳动人事争议仲裁院创新的“172”调解仲裁新模式，让案件调解成功率达到73.43%。

数字化服务让维权之路更顺畅。年过六旬的张师傅在工地受伤后行动不便，无法到现场申请仲裁。官渡区仲裁院的“上门调裁”服务解决了他的难题，工作人员带着相关材料走进社区，现场完成调解和文书送达。而对于异地务工者，邮寄立案通道和“微信为主、短信为辅”的电子送达模式，实现了“数据多跑路，群众少跑腿”，今年已有1947件仲裁文书通过电子方式送达，8件异地案件通过邮寄成功立案。

在整治欠薪乱象方面，官渡人社的“零容忍”态度让劳动者更安心。针对政府项目、国企项目等重点领域，他们开展全面排查，对恶意欠薪行为重拳出击。2025年以来，3件恶意欠薪案件被移交公安机关，形成有力震慑，推动构建“不敢欠、不能欠、不想欠”的社会氛围。环卫工人陈大姐感慨道：“现在工资按月足额发放，再也不用为生计发愁，干活也更有劲头了。”

从工地到车间，从快递站点到社区街巷，官渡区人力资源和社会保障局用“劳动监察提质、多元仲裁调解、整治不正之风”的三维发力，织密了一张覆盖广泛、响应迅速、保障有力的权益保护网。这张网里，有“防欠”在前的源头治理，有“快调”在前的高效服务，更有“严惩”在后的刚性支撑。未来，官渡区人力资源和社会保障局将继续以务实举措解决劳动者“急难愁盼”问题，让就业更安心、维权更省心、生活更舒心，为区域经济社会高质量发展注入坚实民生动力。(张博)

来源：官渡区人力资源和社会保障局