在商场逛街的工夫，顺手就把营业执照、医保、税务给办了。3月29日，内蒙古自治区首家进驻大型商业综合体的政务服务站——包头青山万达商圈“惠商驿站”正式启用。这个开在商场里的政务服务“微缩版”大厅，让商户和市民真正实现了“边逛边办”。

走进青山万达广场，“惠商驿站”的标识格外醒目，别看地方不大，但却是一个功能齐备的政务服务“微缩版”大厅。首批推出31项直接办理、4项代收转办事项，配套7类增值服务，涵盖商事登记、人才就业、金融法律、政策咨询等企业发展全生命周期环节，精准匹配商圈小微企业、个体工商户的日常经营办事需求。个人医保、灵活就业、社保等事项，也将在第二批集中下沉。

市民在逛街中顺路咨询业务（青山区融媒体中心供图）

个体工商户陈曦说：“很高兴这个政务服务能够进商圈，让我在逛街的时候，就能随时进来咨询，把我一直想办，但还没有办的事儿都咨询明白，真的是太方便了，实现边逛边办。”

青山万达商场有近500家商户，整个商圈市场主体超过2000家。过去，如此庞大的群体办执照往往要到区里、市里的行政审批大厅来回跑几趟，如今在“惠商驿站”，准备开美工店的张先生则体验到了全新的速度：全程手机操作、无需纸质材料，沟通确认后，半天即可办结。张先生开心地说“工作人员讲得特别详细，扫完二维码以后，从网上提交电子资料，审批完后，明天就能拿到营业执照了。”

为了让服务更精准，青山区还推出“政务日历”机制。结合企业、群众办事高频事项时间节点，每月月底发布下个月驻点服务安排，也就是日常由综窗人员常驻，特定日期则由市场监管、税务等专业工作人员下沉坐班。企业和群众可以提前规划办事时间，不再盲目跑腿。

在万达商圈经营多年的餐饮商户王先生边说边展示手机里的二维码：“以前办不同的事得打听不同的人，现在手机里存个‘日历’，什么时候办、去哪办、带什么，一目了然。上周我扫码看到社保业务集中办理日，提前预约好，到那直接办，前后也就一刻钟。”

青山区政务服务与数据管理局局长李峥说：“我们相当于把各个方面的政务服务的站点串联成网，可办的事项基本上跟大厅是同步的，即便可能有一些事项不能在这里立即办结，也可以向企业进行比如资料代收，这样企业就不用跑腿了，由我们的政务服务管家进行跑腿，站点跟我们的中心进行联动，进行审批。”

今年，青山区还将新建3个流动站点，即打造“1+N”，即“驻点+流动”的惠商服务矩阵，将党建以及其他综合性服务一并纳入，开展义诊、政策宣传、相关业务答疑等便民惠企服务，真正把服务送到群众和商户身边。

此外，南部区域集团共建党建项目也同步在万达广场正式发布，首批由商户代表、企业负责人等担任的“政务服务体验官”正式上岗，从用户视角为服务“挑刺”“把脉”。“体验官”反馈的问题建议将直通政务部门，形成“发现问题—整改提升—反馈评价”的闭环机制。 “社区党委平时就和商户联系较多，这次推荐我当‘体验官’，我提了几条建议，很快就有了反馈。党组织真是把我们的事放在心上了。”一位担任体验官的商户说。

“南部潮集——第一季政务集市”在现场也掀起阵阵热潮，集市设置有政策解读区、金融惠民区、义诊区、社区手工坊、好物推荐区等多个专区，各展位前围满了前来咨询、体验的商户和居民，大家或驻足了解政策，或排队参与互动，现场气氛热烈、人头攒动。不少商户表示，这样的集市既聚人气又旺商气，真正实现了惠企“有温度”、增收“有力度”，集市带来的流量直接转化为实实在在的营业额，为商圈经济注入了“活水”。

从“坐等审批”到“上门服务”，从“固定窗口”到“移动站点”，青山区始终以党建为引领，将树立和践行正确政绩观贯穿优化营商环境全过程。下一步，青山区将持续深化党建引领作用，拓展政务服务半径，优化综合服务体验，推动“边逛边办、就近可办”的特色政务服务模式走深走实。（来源：青山区融媒体中心）