雷师傅家住贵阳市
观山湖区碧海红湖小区
几天前
楼下过道墙体上的
一块瓷砖突然脱落
不偏不倚正好砸到了他身上
那谁来为这事负责呢?
(点击观看完整视频)
雷师傅:当时我从超市那边买烟过来,打着手机的光过来。走到那里上面就掉砖砸到我。

这突发的一幕
把雷师傅给砸懵了
他忍着疼痛
赶紧找到了物管值班的工作人员
并拍照留下了相关证据

雷师傅:相片取证了,之后等了四个小时,五个多小时,去医院做了检查,照了片就不管了。

当天凌晨,雷师傅在物管工作人员的陪同下,到附近医院做了检查。检查结果显示,雷师傅左侧锁骨肩峰端骨折。

雷师傅:(瓷砖)从这耳根部滑下来砸到我。现在物业不管,叫我自己掏钱去医院,走法律程序。
物管公司这样的态度
让雷师傅气不打一处来
过去的一段时间里
他几次找到对方讨要说法
但却一直没有结果

在现场记者看到,事发地是雷师傅所居住的二号楼,在入户大厅旁边的这处过道墙体上,瓷砖脱落的痕迹清晰可见。

雷师傅:告示起什么作用,遍地都是快掉落的瓷砖,又不是三天两天的,除了弄个告示,还应该要搞个警示标志围起。

小区业主 王阿姨:物业不管,(瓷砖)要掉了起码粘一粘,或者是钉上。我们从那边过都有点怕,吹大风的时候,都不敢往那边走。

小区业主:我家那边(瓷砖)也是掉下来了,晚上掉下来的,听到“邦”一下。
过道属于大家出行的必经之路
而瓷砖脱落的情况
已经存在数年

物管公司并没有采取任何
有效防范措施
进行管理或者维护
仅仅张贴了几张安全提示

为了核实具体情况,记者来到了小区物管办公室。值守的一名工作人员告诉记者,物管负责人目前正在外地开会。
根据雷师傅提供的电话,记者尝试联系物管公司的两名负责人,但对方的电话一直无法接通。

实习记者 沈亚男:我们了解到,除了雷师傅所居住的这栋楼外,相邻的两栋电梯房也曾经有大量瓷砖掉落的现象。可以清晰看到,瓷砖的面积并不小,如果此类情况不及时处理,无疑存在着巨大的安全隐患。

随后,记者和雷师傅一起来到了辖区的云潭社区党群服务中心,把瓷砖的问题如实进行了反映。
一名工作人员表示,瓷砖脱落的情况确实存在一段时间了,此前他们也曾和物管沟通过,准备启用维修基金进行修复,但由于小区正在进行电梯系统升级更换工作,这事被暂时搁置了下来;其次,动用维修基金需要召开业主大会,征得业主们的同意,目前他们也在走相关流程。

对于雷师傅的遭遇,居委会在事情发生后第二天,就和派出所一起开展了协调工作,但当时并没有任何结果。
为了帮助雷师傅及时就医,他们提出了民政救助的提议。

记者:看病的情况,你说你没有钱,居委会准备走民政救助,你也不配合?
雷师傅:我问这个救助是不是百分百有把握,结果说是不一定。
这个提议在雷师傅看来
根本没有能够申请下来的可能
所以遭到了他的拒绝

雷师傅:电梯房还有救助?我还不懂这程序吗?哄我做什么。
云谭社区党群服务中心 工作人员:住电梯房的也有家庭情况很困难的。
沟通中,这名工作人员表示
根据他们查看监控后掌握的情况是
瓷砖脱落的时候
并没有砸到任何人

云谭社区党群服务中心 工作人员 :我们在监控看到的是没有砸到他,但老爷子又说砸到他,这就有出入。
记者:你们看到的监控是什么内容。
云谭社区党群服务中心 工作人员 :瓷砖是在二单元落的,老爷子在三单元。我看的同一个时间,但那老爷子说砸到他了。
这样的说法
让雷师傅情绪瞬间激动起来

雷师傅:马上去,如果不是在那个地方,我转身就走。
云谭社区党群服务中心 工作人员 :你讲的是瓷砖在三单元掉,你人在二单元。
记者:你有没有摆拍的情况存在?
雷师傅:被瓷砖砸到以后,我才去找人,这个照片是找到他们巡查人员才照的。
双方各执一词
在现场经过沟通
雷师傅突然提出
只需要物管公司一个态度
雷师傅:我家有祖传秘方的,给钱泡药就行了。不行的话,找不到合适的救助,不要钱都行。我要物管的态度,够明白了吧。
云谭社区党群服务中心工作人员:就是要给你个道歉了是吧。
雷师傅:肯定,为什么要嘲笑我,为什么不接见我。
然而经过居委会的对接
仍然无法联系到
物管公司的负责人
想要弄清事情的原委,只有监控才能还原真相。第二天中午,记者终于和物管公司负责处理此事的王经理取得了联系。

碧海红湖·商房高第物业服务中心 王经理(电话采访 ):我实话说,我们是没有接受采访的权利的。你要了解什么东西,要看什么视频,我们可以拿给你看。
王经理拒绝了记者的采访要求,在挂断电话几个小时后,对方发来一条短信,表示监控也无法拷贝出来。

通过居委会记者得知,对于雷师傅提出的需要物管公司道歉的要求,物管公司认为自己没有过错,无法满足雷师傅的要求。
目前,雷师傅已经把情况反映到了政务服务便民热线,以寻求下一步有关部门的介入。
记者 | 包建忠
编辑 | 樊星辰
责编 | 张雅晶
编校 | 刘倩
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审发 | 石昌晗