雷师傅家住贵阳市

观山湖区碧海红湖小区

几天前

楼下过道墙体上的

一块瓷砖突然脱落

不偏不倚正好砸到了他身上

那谁来为这事负责呢？

（点击观看完整视频）

雷师傅：当时我从超市那边买烟过来，打着手机的光过来。走到那里上面就掉砖砸到我。

这突发的一幕

把雷师傅给砸懵了

他忍着疼痛

赶紧找到了物管值班的工作人员

并拍照留下了相关证据

雷师傅：相片取证了，之后等了四个小时，五个多小时，去医院做了检查，照了片就不管了。

当天凌晨，雷师傅在物管工作人员的陪同下，到附近医院做了检查。检查结果显示，雷师傅左侧锁骨肩峰端骨折。

雷师傅：（瓷砖）从这耳根部滑下来砸到我。现在物业不管，叫我自己掏钱去医院，走法律程序。

物管公司这样的态度

让雷师傅气不打一处来

过去的一段时间里

他几次找到对方讨要说法

但却一直没有结果

在现场记者看到，事发地是雷师傅所居住的二号楼，在入户大厅旁边的这处过道墙体上，瓷砖脱落的痕迹清晰可见。

雷师傅：告示起什么作用，遍地都是快掉落的瓷砖，又不是三天两天的，除了弄个告示，还应该要搞个警示标志围起。

小区业主 王阿姨：物业不管，（瓷砖）要掉了起码粘一粘，或者是钉上。我们从那边过都有点怕，吹大风的时候，都不敢往那边走。

小区业主：我家那边（瓷砖）也是掉下来了，晚上掉下来的，听到“邦”一下。

过道属于大家出行的必经之路

而瓷砖脱落的情况

已经存在数年

物管公司并没有采取任何

有效防范措施

进行管理或者维护

仅仅张贴了几张安全提示

为了核实具体情况，记者来到了小区物管办公室。值守的一名工作人员告诉记者，物管负责人目前正在外地开会。

根据雷师傅提供的电话，记者尝试联系物管公司的两名负责人，但对方的电话一直无法接通。

实习记者 沈亚男：我们了解到，除了雷师傅所居住的这栋楼外，相邻的两栋电梯房也曾经有大量瓷砖掉落的现象。可以清晰看到，瓷砖的面积并不小，如果此类情况不及时处理，无疑存在着巨大的安全隐患。

随后，记者和雷师傅一起来到了辖区的云潭社区党群服务中心，把瓷砖的问题如实进行了反映。

一名工作人员表示，瓷砖脱落的情况确实存在一段时间了，此前他们也曾和物管沟通过，准备启用维修基金进行修复，但由于小区正在进行电梯系统升级更换工作，这事被暂时搁置了下来；其次，动用维修基金需要召开业主大会，征得业主们的同意，目前他们也在走相关流程。

对于雷师傅的遭遇，居委会在事情发生后第二天，就和派出所一起开展了协调工作，但当时并没有任何结果。

为了帮助雷师傅及时就医，他们提出了民政救助的提议。

记者：看病的情况，你说你没有钱，居委会准备走民政救助，你也不配合？

雷师傅：我问这个救助是不是百分百有把握，结果说是不一定。

这个提议在雷师傅看来

根本没有能够申请下来的可能

所以遭到了他的拒绝

雷师傅：电梯房还有救助？我还不懂这程序吗？哄我做什么。

云谭社区党群服务中心 工作人员：住电梯房的也有家庭情况很困难的。

沟通中，这名工作人员表示

根据他们查看监控后掌握的情况是

瓷砖脱落的时候

并没有砸到任何人

云谭社区党群服务中心 工作人员 ：我们在监控看到的是没有砸到他，但老爷子又说砸到他，这就有出入。

记者：你们看到的监控是什么内容。

云谭社区党群服务中心 工作人员 ：瓷砖是在二单元落的，老爷子在三单元。我看的同一个时间，但那老爷子说砸到他了。

这样的说法

让雷师傅情绪瞬间激动起来

雷师傅：马上去，如果不是在那个地方，我转身就走。

云谭社区党群服务中心 工作人员 ：你讲的是瓷砖在三单元掉，你人在二单元。

记者：你有没有摆拍的情况存在？

雷师傅：被瓷砖砸到以后，我才去找人，这个照片是找到他们巡查人员才照的。

双方各执一词

在现场经过沟通

雷师傅突然提出

只需要物管公司一个态度

雷师傅：我家有祖传秘方的，给钱泡药就行了。不行的话，找不到合适的救助，不要钱都行。我要物管的态度，够明白了吧。

云谭社区党群服务中心工作人员：就是要给你个道歉了是吧。

雷师傅：肯定，为什么要嘲笑我，为什么不接见我。

然而经过居委会的对接

仍然无法联系到

物管公司的负责人

想要弄清事情的原委，只有监控才能还原真相。第二天中午，记者终于和物管公司负责处理此事的王经理取得了联系。

碧海红湖·商房高第物业服务中心 王经理（电话采访 ）：我实话说，我们是没有接受采访的权利的。你要了解什么东西，要看什么视频，我们可以拿给你看。

王经理拒绝了记者的采访要求，在挂断电话几个小时后，对方发来一条短信，表示监控也无法拷贝出来。

通过居委会记者得知，对于雷师傅提出的需要物管公司道歉的要求，物管公司认为自己没有过错，无法满足雷师傅的要求。

目前，雷师傅已经把情况反映到了政务服务便民热线，以寻求下一步有关部门的介入。

记者 | 包建忠

编辑 | 樊星辰

责编 | 张雅晶

编校 | 刘倩

审核 | 李芸

审发 | 石昌晗