即缴即发 一键智办

省直住房公积金便民服务再提速

今年4月1日起，河北省直住房公积金政策再次优化。取消提取频次限制、扩大“商转公”受益群体、优化住房套数认定标准、放宽人才绿卡使用条件等4项举措，拓宽使用场景、打破区域壁垒，更好满足缴存职工住房消费需求。

一直以来，住房公积金提取采取“先缴存、再申请、后到账”模式，职工虽每月按时缴存，但实际领取到款项，仍需另行申请并完成相应手续。

为提升资金流转与配置效率，省机关事务管理局推出“即缴即发”服务。缴存职工在省直住房公积金服务网点签署《“即缴即发”提取协议》后，无需再提交材料进行申请，其公积金将在单位缴存到账后自动划转至个人银行账户。

缴存即提取、到账无延迟，这意味着，居民用于支付房租、物业费或还贷的可支配收入得到有效补充，家庭消费底气更足，日常消费潜力也将进一步释放。

省机关事务管理局相关负责人介绍，目前，租房提取、还贷提取“即缴即发”服务已在“河北省省直住房公积金”微信小程序上线，今年年底前，服务还将覆盖购房和建造翻建大修、加装电梯、低保提取等情形。五类提取情形全部上线后，省直住房公积金预计将有36.57亿元资金可实现当月发放。

推动住房公积金业务从能办迈向好办、智办、快办，省机关事务管理局自主研发的“冀小金”智能客服也已完成升级。

记者了解到，缴存职工通过“河北省省直住房公积金”微信小程序，以语音或文字形式与“冀小金”对话，便可在政策咨询、业务办理、进度查询等方面获得即时响应。不过，“冀小金”并非简单的问答机器人，而是大模型与政策知识库的深度融合。除了回答基础问题，系统还能根据职工的历史缴存信息、实时数据等信息，为高频业务办理提供指引，实现“一键智办”“边聊边办”。

“居民咨询政策、表达办理意向的第一时间，系统就能自动识别需求。”省机关事务管理局相关负责人告诉记者，“冀小金”可以在对话交互中，实时完成资格判定、额度核算与要件自动校验，并同步启动线上业务办理流程，让群众一次沟通就能办成事。截至目前，“冀小金”已为2万余人次提供服务。

着力提升服务效能，省机关事务管理局还推出住房公积金贷款“一件事”集成服务。通过流程再造、数据共享与部门联动，原本涉及多个部门、需数十日办结的贷款业务，优化整合为“一窗受理、一网通办、一次办成”，办理时限压缩至3天。数据“多跑路”，群众办事的获得感和满意度大幅提升。

“我们会持续优化政策措施，不断提升住房公积金普惠性公共服务效能，让更多人用得到、用得顺，住有所居、住有宜居。”省机关事务管理局相关负责人表示。(记者孙青)