红寺堡区破解外卖骑手“最后一步”配送难题_休闲娱乐

红寺堡区破解外卖骑手“最后一步”配送难题

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2026-05-07 15:28:03

5月6日，记者从吴忠市市场监督管理局红寺堡区分局了解到，该局近日成功调解一起因商户禁止外卖员使用店内电梯引发的纠纷。通过“小个专”党建工作机制，不仅打通了骑手取餐的通道，更架起了商户与新业态劳动者之间的“连心桥”。

日前，红寺堡区外卖骑手向市场监管部门投诉，反映辖区一些个体经营商户以维护店内秩序、加强安全管理为由，禁止外卖员使用店内电梯。这一规定导致外卖骑手送餐过程受阻，取餐配送效率大幅下降，部分订单甚至面临超时处罚风险，严重影响了外卖骑手的正常工作。

接到诉求后，吴忠市市场监管局红寺堡区分局立即依托“小个专”(小微企业、个体工商户、专业市场)党建工作机制，组织执法人员赶赴涉事商户进行现场核查。经了解，商户确实出于内部管理顾虑，制定了禁止外卖骑手使用电梯的规定，但未能充分考量外卖配送的特殊性和时效性要求。面对这一情况，工作人员结合市场监管职责与党建联建要求，与商户负责人开展多轮沟通协调。向商户积极宣传国家关于新业态劳动者权益保障相关政策，引导商户认识到外卖配送是商户经营与外卖骑手服务互利共赢的重要环节，限制配送通行既影响外卖骑手权益，也会间接影响商户经营口碑。同时，工作人员结合实际，协助商户制定了“一楼设置外卖取餐点”的整改方案，既保障了店内经营秩序和安全要求，也解决了外卖骑手的“最后一步”配送难题。经过指导沟通，涉事商户同意整改，在门店一楼设置了外卖取餐区域，并明确由店内工作人员配合完成取餐交接，解决了此前外卖骑手配送受阻的问题。(记者陶涛)

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