水果礼盒也有 “无忧”售后了｜XIN消费
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2025-11-15 04:20:15

中秋佳节即将来临，北京的张先生9月11日通过百果园小程序为上海的亲友订购了一份广彩非遗联名水果礼盒。他选择了“送好友”选项，输入了亲友的手机号码。系统立即生成了一份带有祝福语的电子礼品卡，张先生通过微信分享给了亲友。“以前送水果最担心的是朋友不喜欢或者水果品质有问题，现在有了这个功能，我们双方都安心了。”张先生表示。

北京青年报记者9月11日了解到，张先生体验的是百果园在小程序平台推出“礼品无忧送，不满意随心退”功能。这项服务打破了传统礼品“送出即终结”的消费模式，让水果礼盒不再只是“面子工程”。消费者在门店购买水果礼品或微信小程序/APP下单时选择“送好友”系统将触发“礼品无忧送”功能，功能开启后亲友可领取该单售后权利，实现“礼”与“权”同步送达。

“收到水果礼盒的用户，如果对商品质量有不满，可以直接找我们售后，不用通过赠送者。”百果园相关负责人表示，顾客购买礼盒选择这一服务后，系统将打印礼品售后无忧卡（该单售后小票），这张卡片会与礼盒一起送到收礼者手中。需要售后时，持有该卡者可扫二维码进行售后。

文/北京青年报记者 张鑫

编辑/汪浩舟

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