智通星辰申请电商客服答复方法、系统、设备及介质专利，提升回复准确性、逻辑性和可解释性_休闲娱乐

智通星辰申请电商客服答复方法、系统、设备及介质专利，提升回复准确性、逻辑性和可解释性

创始人

2025-11-26 10:18:29

国家知识产权局信息显示，湖南智通星辰科技有限公司申请一项名为“一种电商客服答复方法、系统、设备及介质”的专利，公开号CN121009156A，申请日期为2025年10月。专利摘要显示，本申请公开了一种电商客服答复方法、系统、设备及介质，本方法通过预设基础语言模型、第一语言模型以及第二语言模型；将第一历史客服答复上下文输入至基础语言模型，得到基础语言模型输出的第一数据；以第一语言模型为基础，根据基础语言模型进行蒸馏学习并利用第一数据进行低秩自适应微调，得到第三语言模型；将第二历史客服答复上下文输入至第三语言模型，得到第三语言模型输出的第二数据；以第二语言模型为基础，利用第二数据进行低秩自适应微调，得到目标语言模型；将答复请求输入至第三语言模型和目标语言模型，得到答复请求对应的答复内容，能够通过模型三级架构，结合混合推理训练策略，提升回复准确性、逻辑性和可解释性。

天眼查资料显示，湖南智通星辰科技有限公司，成立于2024年，位于长沙市，是一家以从事研究和试验发展为主的企业。企业注册资本206.6115万人民币。通过天眼查大数据分析，湖南智通星辰科技有限公司。

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来源：市场资讯

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