解决外卖“最难100米” 黄浦区联合淘宝闪购发布首个商圈“外卖接力”工作指引_休闲娱乐

解决外卖“最难100米” 黄浦区联合淘宝闪购发布首个商圈“外卖接力”工作指引

创始人

2026-06-20 20:24:09

6月18日下午，在上海市黄浦区“淮海家·街区骑手生活季”活动上，中共黄浦区委社会工作部、区市场监督管理局、淮海中路街道党工委、办事处与淘宝闪购联合发布《黄浦区商圈“外卖接力送”工作指引（试行）》（以下简称《指引》）。

作为全市首个“外卖接力送”工作规范，《指引》核心确立了“取送分离、分段协作”的创新配送机制与多部门协同联动的食品安全监管与新就业群体服务体系。在具体运行中，场内由专职取餐员集中对接商户并统筹转运，场外干线骑手无需进楼，于交接点扫码即取即走。这一模式不仅实现了配送流与客流的科学分流，有效净化了商圈公共秩序，更成功构建起“骑手减负、商户增收、物业有序、消费者满意”的多方共赢生态，为全区乃至全市商圈配送模式的优化升级提供了可复制、可推广的“黄浦范本”。

目前，在新天地广场内，身着统一制服的跑楼专员有序穿梭于各楼层集中转运；场外骑手只需在临街接力点完成交接即可离开，全程仅需一分钟。通过设置接力点，外卖车辆无序停放问题得到有效解决，停车空间周转率显著提升，车辆管理压力明显减轻。上海K11通过“取送分离+分段协作”，骑手取餐时间压缩至4分钟左右，商骑衔接更加顺畅，楼宇外卖订单量释放出新潜力。物业办公区还辟出空间，免费提供给淘宝闪购楼内专职骑手作为休息站，微波炉、饮水机、桌椅等一应俱全。

《指引》全面提炼了淮海中路街道在K11大厦、新天地广场、无限极大厦等先行点位的探索经验，正式将基层治理的生动实践升格为区级指导性文件。此举旨在精准回应现实需求、科学厘清多方权责，以制度化手段破解末端治理难题。

未来，“外卖接力”这一可复制、可推广的制度将有序覆盖黄浦存在外卖取送难点的商圈楼宇，让外卖运转更有效率，也让民生服务更有温度。

指引新天地广场淮海治理配送淘宝黄浦区接力科学交接点骑手外卖

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