6月18日下午，为深入践行“人民城市”重要理念，赋能超大城市精细化治理，持续完善新就业群体服务保障体系，“淮海家·街区骑手生活季”主场活动暨黄浦区商圈“外卖接力送”工作指引发布仪式在新天地举行。

活动现场正式发布了《黄浦区商圈“外卖接力送”工作指引（试行）》（以下简称《指引》）。作为全市首个“外卖接力送”工作规范，《指引》的出台，标志着这一创新配送模式正式跨越基层探索阶段，全面迈入制度化、规范化运行，为破解城市末端配送难题贡献了“黄浦样本”。

制度破冰：全市首发指引重塑配送链路

长期以来，大型商圈与商务楼宇因其复杂的物理空间与密集的人流，始终是外卖配送的“硬骨头”。骑手群体深陷“进门难、停车难、等梯久、矛盾多”的现实困境。为破解这一末端治理难题，在中共黄浦区委社会工作部、区市场监督管理局、淮海中路街道党工委、办事处的统筹指导下，《指引》全面提炼了新天地综合网格与淮海中路综合网格在K11大厦、新天地广场、无限极大厦等三个点位的探索经验，正式将基层治理经验上升为区级指导性文件。

《指引》核心确立了“取送分离、分段协作”的创新配送机制与多部门协同联动的食品安全监管与新就业群体服务体系。在具体运行中，场内由专职取餐员集中对接商户并统筹转运，场外干线骑手无需进楼，于交接点扫码即取即走。这一模式不仅实现了配送流与客流的科学分流，有效净化了商圈公共秩序，更成功构建起“骑手减负、商户增收、物业有序、消费者满意”的多方共赢生态，为全区乃至全市商圈配送模式的优化升级提供了可复制、可推广的“黄浦范本”。

行业共治：成立联盟补齐末端监管短板

在网络食品安全与行业共治方面，活动现场同步发布了新天地商圈餐饮质量安全提升行动相关举措。区市场监管局为来自淘宝闪购、美团外卖平台的骑手代表颁发了“食品安全监督员”聘书，引导新就业群体从“服务对象”转变为“治理力量”。

淮海中路街道联合无限极大厦等楼宇代表，淘宝闪购、美团等外卖平台代表，以及金饭碗、大米先生等商户代表，将多方联动补齐末端监管短板，构建起共建共治共享的商圈治理新格局。

暖“新”聚力：一站式服务托起“稳稳的幸福”

除了配送模式的创新，活动现场还推出了一系列暖“新”举措。针对三伏高温天气，新天地街区党支部联合领展企业广场、西嘻影业、元气森林、宁波银行上海卢湾支行等多家爱心企业，正式启动夏季特种“冰”第三季项目，在商圈多个点位设立冷饮补给点，为坚守一线的劳动者送去清凉。

针对骑手亲子家庭的实际需求，三项重磅公益研学项目同步启动招募：区人大代表杨国超所在企业荷兰皇家菲仕兰推出“生物多样性亲子探索营”；区人大代表罗厚毅所在企业江南造船厂推出“大国重器研学游”；新天地楼宇党委联合一大会址治安派出所、淮海中路街道社区卫生服务中心等精心策划了暑期夏令营，切实缓解双职工骑手家庭“暑期看护难”的问题。、

记者 / 范煜昊

编辑 / 黄骞文

图片 / 受访者提供

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