消费者投诉山姆“虚假宣传”，最新回应_休闲娱乐

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2025-11-27 17:43:15

11月25日，浙江杭州。有消费者反映，在山姆购买的东芝微波炉，APP明确显示为二级能效。到手后发现是三级能效。

app显示“二级能效”

商品上显示“三级能效”

11月26日，记者查询山姆APP发现，首页明确标明为二级能效。该款商品在山姆厨电热度榜排名第三，月销超5000件。

同日，山姆官方客服告诉记者，相关的问题会记录反馈给相关部门，由相关部门评估为准。

东芝官方客服告诉记者，该款微波炉目前为三级能效，但此前为二级能效。原因是近期对于能效标准有所调整，机器的产品本身性能方面并无变化。

对于山姆为何目前仍会标注二级能效，东芝客服称新标准执行时间为11月1日，“可能还没有更改原先的标识。”

北京安剑律师事务所周兆成律师告诉记者，如果将三级能效的微波炉宣传为二级能效，这一行为已涉嫌构成虚假宣传，涉嫌侵犯了消费者的知情权与公平交易权。

根据我国《反不正当竞争法》规定，经营者不得对商品的性能等关键信息作虚假或引人误解的商业宣传以欺骗、误导消费者。

“二级能效”作为直接影响消费者购买决策的重要性能指标，商家将三级能效产品虚假标注为二级，属于对商品关键信息的明确虚假陈述，违背了公平交易的基本准则。

来源：正在新闻

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