格力维修师傅误将40元配件报150元，售后致歉并退款_休闲娱乐

格力维修师傅误将40元配件报150元，售后致歉并退款

创始人

2026-07-04 10:38:54

据快科技报道，近日重庆市民马先生通过格力官方渠道报修空调导风板故障，维修师傅上门后称电机配件单价150元，叠加90元人工费合计收取240元。马先生当场索要官方价目单，维修人员称未随身携带，经反复确认后马先生先行付款。

事后马先生上网检索同款配件，发现市场均价仅二十元左右，与师傅报价差距悬殊。他随即联系售后核实，客服告知该电机官方定价仅40元，多收取的110元会全额退还。

马先生查看售后补发的配件出库单据后发现，单据单价标注40元，金额大写却误写为一百五十元，两处信息相互矛盾，让他对“看错单据”的说辞难以信服。马先生表示全程未看见师傅核对任何单据，对方始终一口咬定配件价格，存在刻意虚报费用嫌疑。

针对此次投诉，重庆格力售后中心作出回应，承认问题完全出自维修人员。师傅为新入职员工，当日携带多张不同配件出库单，混淆两款电机价格，再加上雨天未携带纸质报价单上门，现场未核对系统就直接报价，造成收费偏差。售后方已完成110元差价退款，涉事维修人员被暂停接单，召回参加全流程专项培训，同时组织全体售后人员开展服务规范再学习，严控上门报价流程，杜绝同类问题重复发生。

单据格力维修人员配件价目单官方先生报价金额大写师傅电机马先生

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格力维修师傅误将40元配件报150元，售后致歉并退款

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