淘宝闪购、美团、京东集体取消超时罚款！专家：降低骑手收入损失和职业焦虑_休闲娱乐

创始人

2025-11-28 17:20:20

11月28日，淘宝闪购取消超时扣款正扩大覆盖到60城，包括北京、杭州、广州、武汉等城市。此前，美团、京东均宣布取消超时扣款。

美团宣布2025年底前全面取消超时罚款，改为准时送达加分、超时扣分的激励机制；京东外卖在全国25个城市试点取消超时罚款，改为启用“服务分”机制。

盘古智库高级研究员江瀚对宅男财经表示，取消处罚意味着骑手不再因不可控因素而遭受收入损失，降低了职业焦虑。服务分替代罚款，有助于构建更公平的绩效评估机制，有望改善外卖行业用工生态。

江瀚认为，新规释放出平台经济从“效率优先”向“兼顾公平与可持续”转型。外卖平台此举意在优化骑手留存率与服务质量，高频次、高压力的罚款机制易导致骑手流失、配送质量波动，进而影响用户体验。

“取消超时罚款是好事，但算法问题依然也存在。”经济学者盘和林建议，延时很多时候并非外卖员的错，而是算法的问题。长期来看看，外卖平台依然要从算法合理性下手。

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