编辑|子墨

审校|格格 制作|子云

7月23日，天猫快消行业在阿里西溪园区举办了第二期AI生态研讨会，乐其集团、壹沓科技、壹网壹创、微播易、青木科技、麦苗6家服务商的核心负责人到场，围绕AI在快消行业的落地应用，分享了各自的最新实践与思考。会议最终达成共识：天猫快消行业将联合生态伙伴开展深度共创，推动AI能力在快消行业的规模化普及。

天猫快消行业总经理激云在开场致辞中表示，AI正在成为驱动快消行业增长的重要力量，也为平台和生态伙伴打开了新的共创空间。面对这一波技术变革，关键是要找准场景、务实落地，把技术能力转化为商家看得见的经营价值。

“AI最终要回到生意本身，真正为商家创造出实实在在的增长。”

未来平台希望与生态伙伴建立更紧密的商业模式，一起为客户创造价值，一起分享增量带来的收益。

乐其集团COO王林分享了一个明确的判断：降本增效只是AI应用的“地板价值”，AI真正的角色是嵌入——不是让一个Agent把整条链路全干了，而是把AI嵌进现有工作流的关键环节，让整条链路变得更好。基于这套逻辑，乐其把多年服务品牌沉淀下来的人群数据、商品数据和运营方法论，变成了内容生产、数据分析、智能投放、直播管理等一系列可复用的能力，一个成熟编导借助AI，一个月能产出上百条原生短视频。

“我们从来没有一上来就给客户摆出一个宏大的技术架构，而是先看每一层要交付的结果是什么，再反推哪些AI能力可以嵌进去。”

壹沓科技高级产品总监徐澄认为，随着越来越多消费者通过千问、豆包等生成式AI平台获取信息、比较产品并完成消费决策，品牌竞争的核心正在发生变化。过去关注的是搜索排名，未来更重要的是让AI能够准确理解、可信引用品牌。

“GEO并不是简单追求曝光，而是帮助品牌建立长期、可信、持续更新的知识资产。”

徐澄表示，当用户向AI发起提问时，品牌是否能够被AI正确理解、准确引用，并进入推荐范围，将逐渐成为AI时代品牌竞争力的重要体现。他同时提醒，品牌官方渠道的信息需要保持统一、真实、持续更新。只有建立完整、一致的品牌知识体系，才能帮助AI形成稳定认知，避免因信息不一致影响品牌在AI中的理解与呈现。

壹网壹创CTO蒙奇奇的建议很务实：AI体系一开始不要想着做大而全，那是跑不通的，客户也不想要。壹网壹创锚定了两个客户最在意的高价值场景——推广和新品开发，把数据底座、AIGC和投放连成一套体系，已经见到了实效：投放ROI提升10个百分点，AIGC实现“一个计划配一张图”，点击率提升160%。但蒙奇奇反复强调一个原则：数字员工上岗，人必须在场。

“我们是真的把AI放到生产环境里做投放、做促销，中间一定要有人的审核，否则一定会翻车。”

微播易北大区事业部商务总监高思梦判断，平台电商的增长已经从“买流量”的时代进入“抢流量”的时代，品牌的痛点也变了——不是流量不够，而是流量买回来消化不了。

“所有的营销都是场景化营销，在对的时间，把对的卖点，讲给对的消费者。”

微播易的解法是打造内容生产、数据决策、链路优化三大产品体系：用风格化的AI内容解决产能问题，用数据监测和智能决策解决时效问题，再用全链路数据回流持续迭代。过去一条品牌TVC从接需求到交付要一两个月，现在五天能出十条。

“数据不流动，就不会产生智能；数据不闭环，就不会有壁垒。”

青木商业智能中心总经理银边把AI用在了投放这个“重场景”上。他的观察是：当站内投放和站外UD、抖音等渠道叠加在一起，品牌预算可能只增加了30%，运营工作量却增加了一两倍，摩擦主要来自三处——数据摩擦、执行成本、素材的认知成本。青木的解法是让AI把整条链路串起来：自动取数、自动出报表、自动给素材打标、发现问题后自动调优，站外投放的迭代周期从以周为单位压缩到以天为单位，ROI整体提升约10%。

“什么商品推给什么样的用户，这是平台的能力；服务商要做的，是帮品牌把内容传播和流量竞价的效率提上去。”

麦苗运营总监舒俊凯的风格很直接。在广告投放领域深耕14年、累计服务超80万商家之后，麦苗把投放经验和大模型能力装进了“省油宝”AI广告智能体——商家只需要输入一句话，系统就能完成从搭建计划到持续优化的全过程，日均优化次数高达5万次，目前已有超1万家客户在用。

“对商家来说，不要跟我谈规划，不要跟我谈方法论，你就告诉我还能做多少。”

舒俊凯认为，中小商家不是没钱，而是缺一个把预算投下去的理由，这个理由只能是效果。

“我们的目标不是取代投放人员，而是让每一位商家——无论规模大小——都能享受到专业级的投放能力。”

这场研讨会让一个趋势变得愈发清晰：AI正在从快消经营的“加分项”，变成离不开的“基本功”。这条路上，平台与服务商的关系也在重构——不再是一方出题、一方答题的甲乙方，而是围着同一个目标共同解题的共创伙伴。

接下来，天猫快消行业将与服务商生态伙伴一道，围绕商家在AI落地中面临的“技术门槛高、场景适配难、效果不稳定”等痛点持续破题，把各方的专业能力沉淀为可复制的行业方案，让AI真正走进快消商家的日常经营。

未来，AI与电商生态的合作场景将愈加丰富，更多前沿布局与创新实践，值得持续关注。