疏堵结合整治“强迫购物”顽疾_休闲娱乐

疏堵结合整治“强迫购物”顽疾

创始人

2026-08-17 12:18:54

暑期是旅游消费的“黄金档”。然而，热闹之中仍有隐忧：今年上半年，全国查处涉及强迫购物的案件同比增长86.9%。案件数量大幅攀升，既表明整治力度持续加大，也说明这一顽疾尚未根除。

强迫购物，折射出旅游服务供给与大众消费升级之间的“温差”。如今，不少游客已告别“上车睡觉、下车拍照”的打卡观光，更青睐富有文化内涵、地域特色与情绪价值的沉浸式旅行，消费需求日趋多元。然而，仍有一些经营者固守“低价揽客、依靠购物拿回扣”的盈利模式，非但不在提升旅游品质上下功夫，反而将导游收入与购物返佣深度绑定，以购养游。整治“强迫购物”顽疾，既要重拳整治乱象，也要着眼长远、推动行业转型，做到疏堵结合。

“堵”重在精准施策、持续加压。针对线上低价引流、线下强迫交易等违法行为要坚持露头就打。多部门联动形成监管合力，重点清理社交媒体、短视频平台上的违规招徕信息，斩断“线上揽客、线下宰客”的灰色利益链。此外，持续优化旅游投诉处理机制，依托全国旅游投诉统一受理平台强化跨区域协查联动，确保有诉必应、查实必究。

“疏”则是立足长远、培育良性市场生态。要加快完善旅游行业信用评价体系，建立失信惩戒机制，引导行业从价格竞争转向品质竞争。此外，还应健全导游薪酬保障机制，逐步切断导游收入与购物返佣的利益捆绑，让导游真正回归旅游服务本源。

强迫购物这根“刺”不拔掉，再好的山水也留不住人心。唯有把强迫购物这类顽疾根除，才能让每一段旅途都不辜负游客期待，推动旅游强国建设行稳致远。

低价顽疾导游疏堵信用评价体系整治消费购物行业旅游揽客失信惩戒机制

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