女子花55元捡漏1.4万元奢侈品项链，被工作人员以平台漏洞为由要求主动退款，品牌方：已关注到相关情况_休闲娱乐

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2026-08-22 02:44:30

据封面新闻报道，汪女士向记者反映，8月19日凌晨0点50分左右，她不经意间在某电商平台品牌官方旗舰店刷到一条显示为55元的梵克雅宝迷你蝴蝶项链，点进去后，发现价格确实为55元。

订单截图（汪女士供图）

退出该界面后发现其他品牌价格是正常的，之后她便再次点进去下单成功。她在社交平台发现，当天该品牌其他上万元的项链也被网友发现价格显示为100元，她猜测是品牌系统问题。

汪女士将此事发到社交平台后引发热议。她告诉记者，自己没有催发货，若品牌发货，那自己确实幸运，但如果一直不发货，就当是个系统bug，分享出来给大家看个热闹。“对自己收入而言，项链也不算特别贵，不会因为不发货就去起诉，没那个精力。”汪女士说。

记者致电梵克雅宝热线电话，工作人员表示，品牌已关注到相关情况，但后续处理涉及客人隐私不太方便透露，消费者可通过下单账号联系品牌，会有专门的团队进行跟进处理。对于这次事件是否是因为系统bug导致价格设置错误，工作人员回复称，目前官方还没有相关的通知和公告。

记者注意到，该品牌官方旗舰店销售条款第15条对定价有准确性标注。

品牌关于定价相关条款（品牌淘宝旗舰店截图）

针对此事，记者联系到四川琴台律师事务所律师、四川省保护消费者权益委员会律师顾问团成员王轶。

王轶建议汪女士可先向平台投诉，要求平台介入督促品牌履约；若协商无果，可向市场监督管理部门投诉举报，或向人民法院提起诉讼，要求品牌继续履行合同或赔偿损失。

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●据大象新闻、封面新闻

●责任编辑：朱宝仪

●责任校对：黄杰显

●一级审核：魏艳丽

●二级审核：董磊

●三级审核：段景芳

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