一通越洋电话，跨越山海传递谢意；一次暖心救治，彰显基层医疗提质成效。近日，三水区人民医院大塘医院收到一份特殊的表扬工单：远在澳大利亚悉尼的杨先生，通过“市长直通车”平台专门致电致谢，点赞医院内儿科团队及主治医生汪福鸥，感谢医护人员在其父亲独居患病、家属身在海外的情况下，全程贴心救治、悉心照护。

这份漂洋过海的认可，不仅是患者家属对医护人员的肯定，更是南方医科大学珠江医院三水医院全面托管大塘医院半年来，基层医疗技术提级、服务提质、温情升温的缩影。

急症突袭，基层诊疗稳稳托住民生底线

时间回溯至7月30日，大塘镇独居老人杨老先生在家中突发不适，右胸背部带状疱疹引发剧烈疼痛，同时合并糖尿病、冠心病等多种基础病，病情复杂、进展迅速。危急时刻，邻里及时帮忙拨打120，老人被紧急送至三水区人民医院大塘医院内儿科接受救治。

不同于普通病患，杨老先生常年独居三水，子女长期定居澳大利亚，救治、护理、沟通都面临多重难题。高龄、多病共存、无人照料，让这场常规治疗多了一层考验。

依托珠江医院三水医院全面托管赋能，大塘医院急危重症识别、综合诊疗处置能力大幅提升。主治医生汪福鸥接诊后，第一时间全面评估老人身体状况，兼顾心脏、血糖基础疾病风险，精准制定个性化综合治疗方案，同步开展抗病毒、止痛调理、营养神经、基础病管控等系统治疗，稳妥把控每一项诊疗细节。

医护人员为老人提供专业救治和贴心服务。通讯员供图

得益于托管后珠江医院三水医院常态化专家驻点带教、诊疗流程优化、危重症处置规范升级，大塘医院内儿科团队应对复杂常见病、老年合并症的处置能力显著增强。以往需要向上转诊的病症，如今在基层卫生院即可规范、稳妥、高效处置，真正实现小病就近看、中病不出镇，让辖区群众在家门口就有实实在在的就医底气。

医者化身“临时家人”，温情服务填补海外牵挂

治病救人靠专业，暖心守护靠真心。在精准开展医疗救治的同时，医护团队留意到老人孤身就医、无人陪护的窘境，主动扛起责任，化身老人的“临时家人”，把细致服务延伸到诊疗之外的每一处细节。

住院期间，医护人员每日密切监测病情变化、细致换药护理、跟踪康复进度；考虑到远在澳大利亚的儿子牵挂父亲病情，团队主动建立常态化沟通，定期通过视频、电话对接杨先生，细致同步治疗进展、康复情况、日常状态，让海外家属实时知情、安心放心。

除了专业诊疗，医护人员还贴心照料老人日常起居，协助就餐、翻身活动、舒缓情绪焦虑，用耐心与细心消解老人独居治病的孤单与不安。没有轰轰烈烈的举动，却用日复一日的细碎温柔，让冰冷的病房充满温情。

托管之后，大塘医院服务理念进一步提升。珠江医院三水医院将先进的人文医疗理念、精细化服务标准、规范化管理制度全面下沉，推动基层医疗从“单纯治病”向“治病+暖心+解忧”全方位升级。就医流程更高效、医患沟通更细致、人文关怀更到位，让基层医疗既有专业力度，更有民生温度。

托管赋能蝶变，家门口的医疗服务愈发可靠

一通跨国表扬电话，是群众发自内心的认可，更是大塘医院托管提质成效的佐证。

自南方医科大学珠江医院三水医院全面托管大塘医院以来，短短半年时间，基层医疗实现全方位蝶变。依托珠江医院三水医院专家驻点、技术下沉、学科共建、远程会诊、双向转诊的完整帮扶体系，大塘医院内儿科、急诊科、中医科、创伤骨科等重点科室诊疗能力稳步提升，疑难病例处置、急危重症早期干预、老年病综合管理等核心能力持续升级。

软硬件同步提质、服务与技术双向跃升。越来越多大塘及周边群众愿意首选家门口的医院就诊，基层医疗机构的公信力、影响力、服务力持续攀升。

下一步，三水区人民医院大塘医院将持续依托珠江医院三水医院优质资源，持续强技术、优服务、建学科、提能力，持续擦亮有温度、有实力、有担当的基层医疗品牌，全力当好辖区群众最安心、最可靠的“家门口健康守门人”。

采写：南方+记者 魏英

通讯员 塘医宣

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