清晨的漓江，江面薄雾未散，象山景区已迎来当天第一拨游客。巡逻民警整理好旅游警察执勤袖标，沿着滨江步道开始新一天的巡线。人群中不时有人上前问路，民警耐心指引后继续前行……这是桂林旅游警察的寻常一天，也是这座山水之城平安底色的缩影。

2026年，桂林市公安局将“维护旅游秩序、擦亮金字招牌”作为年度工作的重中之重，聚焦“野马导游”、强制购物等突出乱象，以专业队伍建设为根基、以重拳整治为抓手、以科技赋能为支撑，走出了一条具有桂林特色的旅游警务新路径。

节假日期间，桂林公安旅游警察在象鼻山景区开展巡逻。桂林市公安局供图

建专业队伍，打造桂林“藏蓝风景线”

旅游警务，关键在人。2026年初，桂林公安组建高规格旅游警察队伍，全面提升“桂林旅游警察”品牌形象。这支队伍不仅熟练警务技能，更对每一条景区路线、每一个旅游服务环节了然于胸。在着装上，配套制作的执勤袖标、背标统一醒目，“桂林旅游警察”的品牌形象在一次次规范执勤中渐渐深入人心。

工作中，全市旅游警察部门推行“高峰勤务+弹性布警”模式，以景区街面警务站为驻点，实行“有警接警、无警巡逻”的动态巡防。旅游警察既是平安守护者，也是流动服务岗，巡逻途中或遇游客求助，他们都会主动向游客提供问询指引、失物协寻等即时帮助。

8月17日，阳朔县公安局旅游警察大队漓江中队接到一名外籍游客求助，该游客不慎将行李遗失在网约车上。语言不通，民警便借助翻译软件逐句沟通；线索有限，他们就从乘车时间和车辆外观逐一排查，半小时内锁定车辆，行李完璧归赵。外籍游客竖起大拇指，连声致谢。

今年以来，全市公安机关累计出动旅游警察警力3.7万余人次，开展景区专项整治305次，服务游客2.02万余人次。

向乱象“亮剑”，维护旅游市场“清朗一片天”

桂林公安以“零容忍”态度重拳出击，构建“两类并行、闭环联动”执法协作机制，在公安与文旅、市监、城管等部门之间打通线索移送、证据固定、案件通报全流程。“野马”导游是旅游市场的顽疾。今年以来，全市公安机关共受理“野马”导游行政案件102起，行政处罚177人，重点区域“野马”揽客从业人员较整治前减少80%。

广东游客李先生对此也感触颇深：“以前下高速就有电动车尾随拍车门，今年暑期过来很惊讶，没有了，旅游心情都好了很多。”游客感受变化的背后，是旅游警察日复一日的守护。

象山景区的“野马”旅拍曾是游客投诉的“重灾区”。部分闲散人员长期盘踞核心区域，尾随入园游客兜售拍照服务，频频引发纠纷。桂林公安采取先普法、后收网方式，即：先礼后兵，强力整治，先后对30名长期揽客人员集中教育，后续组织开展收网行动，抓获16人涉旅违法人员，象山景区“野马”旅拍乱象得到有效治理。

暑期旅游旺季，针对涉旅相关投诉激增，桂林公安聚焦热门打卡点强化动态巡逻，联动文旅、市场监管等部门打通监管壁垒，做到乱象早发现、早制止、早查处。

购物店违规回佣是另一颗“毒瘤”。为此，桂林公安专门成立专案组开展集中打击，先后共立刑事案件6起，抓获犯罪嫌疑人30余人。全市对65家购物店建立“一店一档”巡查台账，实行分类管控、动态跟踪，不合规旅游购物店基本停业清理整治。

据统计，今年5月，旅游购物投诉量同比下降67.84%；6月，投诉量同比下降82.33%，游客体验感持续向好。

旅游警察使用无人机在景区巡逻。桂林市公安局供图

以科技赋能，织就“空天地”立体防控网

在桂林的景区码头、车站广场，一张“空天地”立体防控网正悄然运行。

桂林公安把数字化、智能化手段嵌入旅游秩序管控全链条，面向象山景区、漓江码头、火车站、阳朔核心景区等重点区域，构建起涵盖预警、研判、处置、溯源、服务的智慧旅游警务体系，着力破解旅游治理中“发现难、取证难、处置慢”等现实短板。

感知网络进一步织密。在景区出入口、游船码头、车站广场等重点部位补齐视频设备，充分利用AI视频分析技术赋能，不仅能自动识别野马尾随揽客、围堵兜售等行为，还能对争吵纠纷、人流超限聚集等异常情况实时抓拍固证，切实消除治安盲区，做到防控无死角。

警用无人机同步开展空中巡航，对江边树丛、偏僻区域机动巡查——地面智能监控、空中无人机巡防、路面民警巡逻三线合一，各类旅游乱象无所遁形。

民警安抚与家人走散的小孩。桂林市公安局供图

预警即处置，响应再提速。系统一旦捕捉异常线索，信息便直接推送至就近的旅游警务站和巡逻警力，接处警响应时间大幅压缩。游客之间的纠纷、游客与商家的矛盾，从“事后处置”变为“前端化解”，民警快速到场调处，把问题解决在萌芽状态。走失人员求助、财物遗失查找等智慧应用同步完善，让游客的安全感更加充实。

便民服务同步上线。依托旅游警务站，线上线下相结合向游客推送风险提示和维权渠道，对景区大客流分级响应，配合做好人流疏导，防范拥挤踩踏风险。在科技赋能的运用中，桂林公安严守执法规范化底线，做到既提升打击管控效能，又彰显文明规范执法形象。

山水有四季，守护无停歇。桂林旅游警察用脚步丈量景区每一寸土地，用铁腕整治每一个乱象，用科技提升每一次响应，让每一位来到桂林的游客乘兴而来、尽兴而归，让平安成为桂林旅游的另一道风景线。(银顶坤 吴建林)