中小餐饮商户权益如何保障？外卖平台服务国标给平台“立规矩”_休闲娱乐

中小餐饮商户权益如何保障？外卖平台服务国标给平台“立规矩”

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2025-12-04 22:27:27

央广网北京12月4日消息（记者邵蓝洁）12月4日下午，市场监管总局召开国家标准《外卖平台服务管理基本要求》专题新闻发布会。央广网记者从会上了解到，该标准聚焦平台收费与促销行为，强化竞争秩序规范，通过明确平台收费规则及促销活动管理等要求，引导外卖平台简化收费项目、规范促销行为，营造公平有序的市场竞争环境。

市场监管总局网监司副司长王丹丹表示，今年以来，针对当前外卖行业竞争中存在的突出问题，市场监管总局及时约谈主要外卖平台，要求平台企业严格遵守电子商务法、反不正当竞争法、食品安全法等相关的法律法规，严格落实主体责任，进一步规范促销行为，共同构建消费者、商户、外卖配送员和平台企业等多方共赢的良好生态。这次通过标准的形式进一步细化并提出相关要求。

一是规范平台促销行为。标准区分了“平台价格促销”与“商户价格促销”两种促销方式，明确提出平台价格促销相应成本应当由平台自身承担，不能通过推广工具捆绑、临时上调服务收费等方式，将促销活动成本变相转嫁给商户或者配送员。同时，平台开展促销活动，应当至少提前7天将促销的范围、规则等信息告知商户，为商户留好准备时间。

二是保障商户经营自主权。一方面平台不能通过各种方式强制或者变相强制商户参与促销活动；另一方面，平台不能干预参与活动商户的自主定价权，要求商户开展低价促销。同时，对未参加平台促销的商户，平台也不能采取降低自然搜索排序、限制流量等行为对其经营活动进行限制。

三是引导平台理性竞争。标准提出，平台要规范竞争行为，不能将商户对消费者提供的补贴作为平台补贴，对外宣传超大补贴体量吸引用户，也不能采取隐藏部分费用、宣传“零元购”等夸张标签、过度重复推送等手段开展营销活动，更不能出现扰乱市场价格认知与正常秩序的行为。

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