市消协发布冰雪季旅游消费提示:保留消费凭证,依法理性维权
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2025-12-09 10:38:45

北国风光,银装素裹。长春市已进入美丽的冰雪季,冰雪旅游、冰雪运动持续升温。近日,市消费者协会提醒广大消费者及来长游客,在享受冰雪乐趣同时,注意安全出行、理性消费、维护自身合法权益。

选择正规滑雪场地 人身安全置于首位

甄别资质,选择“放心雪场”。请选择证照齐全、设施完备、口碑良好的正规滑雪场。购买门票或套票前,可通过官方渠道或第三方平台了解其经营资质和用户评价,切勿轻信“野雪场”或个人的不实宣传,避免人身财产安全受损。

查看保险,有备无患。确认雪场是否提供公众责任险,并可根据自身需要,自行购买一份人身意外伤害保险,为冰雪游玩增添一份保障。

租赁装备仔细查 防护措施要做足

检查雪具,明辨瑕疵。租赁滑雪板、雪鞋、雪杖等装备时,请仔细检查是否有损坏、开裂,固定器强度是否正常等。发现瑕疵应立即向工作人员提出并要求更换,避免因装备问题导致意外发生。

佩戴护具,安全无忧。无论是滑雪还是参与其他冰雪项目,务必按要求佩戴好头盔、护膝、护臀等专业护具。初学者建议在专业教练的指导下进行,量力而行,切勿盲目挑战高难度雪道。

警惕低价陷阱 明晰消费内容

理性看待“套餐”“团购”。面对线上线下各种“特价滑雪套餐”“超值冰雪游”宣传时,请保持理性。仔细阅读使用规则,明确套餐包含的项目(如是否含雪具、护具、缆车票)、有效期、限用条件等,警惕价格虚高后的“假打折”以及需要额外加价消费。

预付办卡,谨慎为之。对于雪场或教练推销的次卡、季卡、培训套餐等预付式消费,务必根据自身实际需求购买,避免因冲动消费造成损失。办理前应详细了解退、换卡规则,并签订书面协议,明确双方权责。

交通住宿早规划 线上预订需确认

提前规划,错峰出行。前往各大冰雪景区,建议提前规划路线,尽量选择公共交通工具出行。如自驾前往,应留意路况及天气信息,确保车辆雪地行驶安全。

预订住宿,核实信息。通过线上平台预订酒店时,请仔细查看酒店位置、房型、价格及取消政策。预订成功后,最好通过电话与酒店进行再次确认,避免出现到店无房或房价不符的情况。

保留消费凭证 依法理性维权

在消费过程中,请务必向经营者索要并妥善保管好门票收据、租赁协议、线上订单截图、支付记录、聊天记录等有效凭证。一旦发生消费纠纷,可先与经营者协商解决。如协商不成,可向相关行政部门投诉或通过全国消协智慧315小程序(微信、支付宝搜索“消协315”)向经营者所在地消费者协会投诉。

市消费者协会祝愿广大消费者在长春能够畅享冰雪激情,收获一个安全、愉快、满意的冬季之旅。

来源:长春晚报融媒体记者 李德庆

编辑:孙懿辞

初审:梁爽

复审:曹光宇

终审:臧立

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