央广网合肥12月10日消息（记者徐鹏）近日，在合肥经开区联想创新科技园，市民刘先生走进巨石健身（南艳湖店）扫码办理会员卡时，感受到一份新的踏实。“以前办预付卡，总担心商家‘跑路’。”如今，办理会员卡的资金直接进入银行监管账户，每消费一笔才扣款一次。“就像把钱放进‘保险箱’，钥匙掌握在自己手里。”刘先生说。

这把“钥匙”，正是合肥市为破解预付式消费纠纷推出的数字化监管工具——“预付宝”。这项工作不仅关乎消费者权益保护，更是通过数字化手段优化市场信用环境、提振消费信心、探索新型监管模式的重要实践。

面对预付式消费领域纠纷多发的情况，为切实保护消费者资金安全、优化营商环境、推进社会治理创新，合肥经开区市场监督管理局严格落实市级统一部署，多措并举，全力推进“预付宝”平台的宣传、推广与落地应用，目前已取得阶段性成效。

润宜佳购物中心（金屿海岸店）店长颜静波近期注意到，不少顾客付款时会主动询问，“你们接入‘预付宝’了吗？”在得到肯定答复后，办理储值卡的顾客明显增多。这张无形的“信任标签”，成为“预付宝”赋予入驻商家的信用资产。

对商家而言，接入平台不仅赢得了消费者信任，也带来了实际效益。“作为首批主动接入的商户，我们较早享受到了信任带来的红利，消费者储值更放心，到店消费频次也相应提升。”颜静波说。

在平台另一端，资金流向对消费者完全透明。所有预付款项进入银行专项监管账户，消费者可实时查询余额与消费记录。“每笔消费完成后，资金才会划转至商家。”合肥经开区市场监督管理局市场规范监管科负责人介绍，这将有效防范商家挪用或卷款风险，其核心在于以银行托管和技术确认，构建了资金安全的“防火墙”。

推广工作并非一帆风顺。初期，部分商户存在顾虑，资金受监管是否影响周转？接入手续是否复杂？

合肥经开区组建专项宣讲小组，主动上门答疑解惑，引导商户不只算“眼前账”，更要算“长远账”和“信用账”，入驻平台意味着加入一个受政府认可、更受消费者信赖的“诚信经营联盟”，可获得政府推介、优先参与评优评先、享受相关金融支持等综合效益。截至目前，合肥经开区已有教育、健身、餐饮等领域的超20家商户入驻。

“这不仅是一次平台推广，更是一次消费生态的系统性重塑，是监管模式的深刻变革。”区市场监管局相关负责人介绍，商务、教育、文旅、社区等多部门还将建立协同机制，推动预付式消费治理从“事后调解”向“事前防范、事中监管、社会共治”转变。

在合肥经开区正大广场超港门店内，已经有市民成为经开区“预付宝”的首批“尝鲜人”。“他们不仅享受到了充值优惠，而且充值的钱好像还在自己手中，不怕钱没花完商家就闭店了！”超港门店营业员说。

“预付宝”通过技术手段，将消费行为转化为可追溯、可监管的数据轨迹。消费者扫码支付后，资金冻结于银行监管账户；每完成一次消费，经确认后方可划转相应金额；若发生纠纷，账户内剩余资金可原路返还。技术在此扮演了“契约公证人”与“风险缓冲器”的角色，筑牢了消费安全防线，从根本上改变了传统预付消费的风险结构。

“我们理想的消费环境，是商家能安心经营，消费者敢放心预付。”合肥经开区市场监督管理局相关负责人表示，将加快推进行业推广，不断完善预付消费监管模式，更好保障消费者合法权益、助力商家诚信经营，增强消费信心，释放消费潜力，让区域消费更加放心、商业更富活力。