麻薯中出现活老鼠!知名超市最新回应
创始人
2025-12-11 10:30:15

12月9日,“顾客称山姆一麻薯盒内有活老鼠”在社交平台引热议。

据报道称,9日凌晨,深圳一名消费者晒出其日常订单。按照当事人的说法,其于12月8日晚通过山姆App的“极速达”服务,购买了包括鲜奶、橙汁及一盒24枚装Member's Mark原味麻薯在内的商品。但当晚送达的银色保温袋中,除了冷链商品,还出现了一只老鼠。

对此,山姆会员商店方面回应称,山姆高度重视食品安全与会员体验。收到相关反馈后,已第一时间联动专业虫害公司开展全链路核查。

山姆方面表示,山姆一直执行严格的虫害消杀制度。经回溯商品制作、包装、仓库上架、拣货等环节的巡查记录与仓内监控视频,均未发现虫害痕迹或异常。经了解,该订单地址的取货点位于室外。第三方专业虫害技术人员赴取货点现场勘察发现,该地点周边有花木丛,为野生虫害提供了栖息条件,且现场发现相关活动痕迹。综合商品制作、储运环节的虫害检查结果和第三方虫害技术人员鉴定结果,初步判断商品系在取货点放置期间,被周边虫害偶然侵入所致。

目前,山姆已与消费者及时沟通并妥善解决。对于此事件给会员带来的困扰与不便,深表歉意,后续将加强包装管理和配送服务。

据报道,12月9日下午,记者发现,在涉事商品链接评论下,已无法找到该消费者的评价。

当天下午,记者走访深圳一家山姆会员商店,货架上的麻薯产品均为12月9日生产,有不少顾客在挑选购买。

工作人员称,在极速达购买的产品是由临近配送地址的山姆仓库发货。每天早上5点左右,会有工作人员从山姆门店拣货运到各仓库,接到订单后会根据送货区域分配给仓库,所以有些商品是从仓库出货,不一定是从门店直接送出,建议还是到现场购买。

深圳市市场监督管理局表示,正在对此事进行核查。

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本文编辑:小机灵儿

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