诊疗支付取药实现“零跑动”，广州天河棠下街道试点智慧医疗
在广州天河区棠下街道，附近街坊正经历就医方式的变革——从诊疗到取药，全程几乎无需任何支付操作，慢病患者药品还能直接配送到家。这正是该社区卫生服务中心在全市率先打造的“三合一”智慧医疗新范式带来的改变。
作为基层医疗数字化转型的创新实践，今年12月，天河区棠下街道社区卫生服务中心将家庭医生签约、就医无感支付和双通道药品流转三项服务深度融合，构建起“诊疗—支付—取药”全流程智慧医疗闭环，让居民在“15分钟健康服务圈”内即可享受到便捷、连续的健康管理服务。
陈伯（化名）是广州市天河区棠下街道的一位高血压老病号。如今，他的就医流程悄然改变：在线预约、系统自动结算、药品配送上门。即使需要转诊至大医院，也能享受无感支付，后续用药仍可便捷回归社区。
在该中心的家庭医生诊室，签约居民的健康档案实时更新、动态管理。针对高血压、糖尿病等慢性病患者，医生可开具长达3个月的处方，并通过医联体绿色通道实现快速转诊。更重要的是，家庭医生的健康管理服务已延伸到诊室之外——当居民在上级医院完成诊疗后，回归社区的康复与用药需求仍能被持续关注。
就诊过程中最明显的改变发生在支付环节。在完成信用就医签约后，居民从挂号到取药全程无需排队缴费。系统在医生开具处方后自动完成医保与个人账户的结算，这项服务还支持“亲情付”功能，让家庭成员间的健康关怀更加直接。
取药环节上，自今年12月起，该中心医生开具的电子处方可实时流转至全市定点药店，居民可根据自身需要，选择在中心药房或院外药店取药，且享受完全相同的医保报销政策。对于行动不便或时间紧张的居民，药品还可选择配送到家，真正实现了药品供应“不断档”。
“我们正在推动服务模式从‘群众跑腿’向‘数据跑路’转变，从提供单点服务升级为打造闭环管理。未来将持续深化智慧医疗建设，全力打造更可及、更便捷的15分钟健康服务圈。”该中心负责人说。
采写：南都N视频记者 杨丽云