12月11日，由中共重庆市委网信办指导、中国电信重庆公司主办的“战略新生态 数创发展力”——2025重点网络媒体走进重庆电信活动深入潼南区人民医院，全方位挖掘智慧医疗项目的建设成效与应用场景，以多元视角记录数字技术为医疗服务带来的变革与突破。

工作人员演示“潼心智”智能导诊功能。重庆电信供图

作为全市区县数字医院试点单位，潼南区人民医院联合中国电信重庆公司打造了“潼心智”智慧医疗平台(引入DeepSeek人工智能技术)。该项目于今年10月正式落地，以“服务医务人员、服务患者、提高医院现代化管理能力和水平”为核心指导，助力潼南打造“成渝地区双城经济圈AI赋能医疗新标杆”。

服务医务人员

AI赋能诊疗全流程

让AI成为医务人员的“专业助手”，是项目的核心目标之一。目前，“潼心智”已在部分临床科室试点核心功能：在诊断环节，平台能分析医学检验数据、影像报告、病理切片等信息，为医生推送诊断参考依据，助力提升报告诊断准确率；针对慢性病患者，系统能生成个性化治疗建议，减少医生重复研判的工作量。

电子病历管理智能化也迎来了升级。在门诊诊室，医生通过语音指令即可启动AI录入，医患对话被实时转写为结构化病历，就诊结束后系统自动生成初稿，医生仅需补充细节即可完成记录，大幅节省文书时间。

潼南区人民医院医生使用“潼心智”AI病历生成功能。重庆电信供图

“自动生成病历，有效‘解放’了双手，把更多的时间留给患者。”潼南区人民医院党委书记米照奎表示，现在，医生平均每天多接诊3-5个病人，患者满意度有效提升。

此外，平台在科研与教学层面也发挥作用，DeepSeek技术已初步支持科研项目管理与数据分析，可自动整理临床数据并生成分析报告；针对医务人员、进修实习生，平台还能根据不同岗位需求生成个性化教学案例与培训教程，帮助快速掌握临床技能。

服务患者

智能化手段覆盖就医全周期

面向患者，“潼心智”着力破解就医痛点。通过门诊区域的智能导诊终端，患者可以通过症状关键词输入或科室分类选择，即可快速获取精准就诊路径，从确定科室到完成挂号指引，全程仅需1-2分钟。针对老年患者，终端还配备大字体、语音播报功能。

患者使用“潼心智”智能导诊进行挂号。重庆电信供图

检查后，患者无需现场等待，报告生成后会第一时间通过手机推送，附带AI通俗解读，将专业指标转化为“是否正常”“注意事项”等易懂内容。

同时，在线问诊服务也初步上线，患者可通过平台与医生沟通常见病、慢性病问题，减少往返医院的次数；针对出院患者，AI智能随访功能会自动跟踪康复进程，推送个性化健康建议，并结合患者情况制定长期健康管理方案，实现“就诊-康复-随访”的全周期服务。

提升管理能力

运营决策更科学

在管理层面，“潼心智”平台助力医院实现数据驱动的精准运营。平台已初步实现医疗器械、医学装备等资源的数据化管理，通过实时统计设备使用频次、维护记录，生成资源配置分析报告，帮助医院合理调配设备，提高使用效率，降低闲置成本。

在运营决策层面，系统可自动整理门诊量、接诊效率、患者满意度等数据，生成运营分析报表，为医院调整服务流程、优化科室布局提供数据支撑，减少决策的盲目性。

潼南区人民医院医生分享平台使用感受。重庆电信供图

未来，潼南区人民医院计划深化数据应用，推动医院管理从“经验驱动”向“数据驱动”转变，实现精准化与科学化运营。

重庆电信相关负责人表示，重庆电信始终以数字化转型为己任，将AI等前沿技术深度融入医疗服务场景。未来，重庆电信还将迭代升级“潼心智”智慧医疗平台，拓展更多AI赋能应用场景，让数字技术穿透医疗服务的每一个环节，为群众带来更便捷、高效、温暖的医疗体验。(潘珍净)