敦化市交通运输局积极开展政务服务作风专项整治行动
为进一步改进政务服务作风，提升交通运输领域涉企为民服务标准化、规范化、便利化水平。近日，敦化市交通运输局深入贯彻市政务服务作风建设专题会议精神，从提升服务能力、端正服务态度、严守工作纪律等方面着手，积极开展交通运输领域政务服务作风专项整治行动。
一是加强培训学习，提升业务能力。引导支持政务服务人员践行“干什么学什么，缺什么补什么”的工作理念，通过“老带新”“互相学”“研讨学”等形式开展内部培训学习，行政审批办负责人为窗口业务人员讲解行业法律知识和相关国家标准，窗口业务人员为负责人讲授具体业务流程、平台操作细则和注意事项，通过开展业务培训、加强内部学习，提升政务服务人员服务能力和业务水平，进一步巩固拓展“高效办成一件事”工作成效。
二是立足群众需求，文明耐心服务。培训指导政务服务人员理解群众办事需求和急切心情，换位思考增强服务意识，一视同仁提供真诚、耐心、热情服务；遇到群众携带材料不全、不符合要求时，不怕麻烦、不敷衍应付，耐心指导群众补全、完善材料；针对不会使用手机自助端提交从业资格证办件申请的群众，提供“一对一”帮办服务，帮助填写申请表、上传照片及相关材料，不让群众“多跑”“白跑”。
三是严明工作纪律，保持优良作风。严格遵守政务服务中心工作纪律，上下班按时打卡考勤，临近下班时间不提前关电脑、换衣服，不提前到考勤机前等候打卡；上班时间不脱岗、不串岗，不玩手机刷视频，不使用办公电脑做与工作无关的事情；中午认真落实AB岗轮流值班不间断服务制度，保障群众中午办件需求；加强涉企为民业务执纪监督，严格执行交通运输行政许可备案业务纪律，许可要件不全、材料不符合规定的，不得违规办理业务，不得以“不好办”“人不在”等托词刁难群众，不得让群众提交“一次性告知单”以外的材料，坚决杜绝利用职权“吃拿卡要”等违法违纪问题。
敦化市交通运输局将以行政审批办公室“人人具备综合受理能力”为目标，纵深推进政务服务作风专项整治行动，重点加强政务服务人员队伍建设，以专业化人才队伍建设成果，提升和保持涉企为民服务水平，打造群众满意的政务服务窗口。(杨雪利)
来源：敦化市委宣传部