金华兰溪的邵女士是做早点生意的，今年9月和台州一家公司签订了直播带货合同，交了16800元。可接近10场播下来，她说自己的网店销售额竟然是0，她觉得上当了。

花了16800做直播

没卖出一个包子?

在金华兰溪经营早点生意的邵女士，日常堂食加外卖生意还算红火。邵女士说，今年9月，一位招商经理王先生联系上她，极力推销直播带货业务，承诺能为她的包子产品带来“一天几百单几千单”的销量，并叮嘱她要保证货源。在对方描绘的销量前景下，她心动了。

9月底，邵女士专程赶到台州的浙江隐象科技有限公司考察，并签订了一份价值16800元的直播带货合同。合同约定，六个月内直播48场，佣金比例为10%。为此，邵女士特意新开了一家网店，准备迎接预期中的网络订单。

然而，现实给了她当头一棒。第一场直播就让她感到“寒心”——直播观看人数寥寥，产品链接几乎无人点击。她当即提出退款，对方却以合同为由，表示只能退一半，并劝说要“播个十多场才会有效果”。邵女士又等待了一个多月，但接连近十场直播下来，她的网店后台销售额依然为“0”，仅有的两个点击记录，还是她自己和记者查看时产生的。

更让邵女士不满的是主播的带货方式。她表示，主播语速飞快、普通话不标准，甚至没有将她的产品（香肠、辣椒酱、手工包子）拿起来展示，只是放在桌上生硬地快速带过，她认为这根本无法吸引消费者。她自行演示了理想的带货方式：详细讲述产品的手工工艺、选用的金华“两头乌”猪肉等特色。

直播没有销量

是否可以叫停?

发现直播效果远不及预期且销量为“0”后，邵女士联系到运营人员，并表达了质疑：主播不展示产品、讲解敷衍，且直播间同时上架200多个商品链接，她家的三个产品只能分到不到10分钟的曝光时间。运营人员回应称，这是公司一贯的合作模式，并出示数据称该主播其它单品一场直播销售额可达数万元。记者发现，这名主播的平均观看人数有3000多人，每场要上200多个链接。

记者回看多场直播录屏发现，主播对于邵女士产品的讲解话术高度雷同，甚至出现过读错链接日期的情况。对此，运营人员表示，邵女士可以申请更换主播，而对于邵女士“退还一万元”的诉求，运营人员表示需向公司请示。

目前，双方仍在僵持。邵女士仔细翻看合同后发现，尽管合同对佣金、返利等有详细规定，但最关键的基础销量或效果保障却只字未提。她希望通过自己的经历提醒广大商家：选择直播带货服务时，切勿轻信口头承诺，务必仔细审查合同条款，将销量、时长、展示方式等具体细节及未达标的违约责任白纸黑字写入协议，以保障自身权益。

转自：小强热线浙江教科

来源：小强热线浙江教科