山东一网店遭遇学生演出后“集体退货”,商家称“脏得没办法再次销售”,当地:教育局已介入
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2025-11-18 03:07:59

据生活帮报道,近日,菏泽曹县一网店店主王先生反映,湖南常德汉寿县一所学校的几十名学生在他店内购买了40件演出服装,但使用完后进行了退货退款,因无法二次销售,造成经济损失。

11月17日,汉寿县委宣传部回应新黄河记者称,当地教育部门已介入调查。有律师分析称,如果校方知情默许,需和学生一起承担连带赔偿责任。

“有些退货,明显就是穿过,都脏得没办法再次进行销售”。王先生表示,当时接单的时候自己心里就有顾虑,结果还真的和预想的一样。

王先生感觉很无奈:这些衣服销售超过了7天,有明显的使用痕迹。

随后记者也致电了电商平台客服,询问衣服超过7天才退回且有明显的穿过痕迹,商家该如何处理,客服回复:“建议商家申诉,已经开启了申诉入口,也是为了保证商家的权益,平台也会对订单判决进行复核,如果核实到退款有误也会取消订单判责,或者把相应款项返还给商家。

该校副校长回应称,经过询问学生得知,此系学生个人行为,老师并未发过退货的信息,校方已向商家支付一笔保证金,等学生退还货款后,再进行多退少补。商家称已有部分学生开始退回费用,这批演出服将会发回学校。

此事曝光后,引发网友热议,部分网友也质疑校方是否知情。11月17日,汉寿县委宣传部回应新黄河记者称,目前,汉寿县教育局已介入此事。

实际上,一些消费者利用平台的7天无理由退货政策退货,免费使用商品的新闻并不少见,有部分商家通过曝光追回货款,多数不了了之,商家有苦难言。

对此,陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善分析称,依据消费者权益保护法和《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》规定,“七天无理由退货”的核心前提是商品保持完好,且使用需限定在合理查验范畴。学生穿演出服参加活动并造成污渍,远超合理使用边界,且超过7天退货期限,属于滥用退货规则,其行为违反诚实信用原则。同时这也符合民法典中不当得利的情形,学生免费使用演出服却退回货款,损害了商家财产权益,需承担返还货款、赔偿商家衣物无法二次销售的经济损失等民事责任。

赵良善表示,关于校方的责任边界问题,若校方默许学生的此行为,无异于共同实施了侵害商家财产权益的行为,需和学生一起向商家承担连带赔偿责任,赔偿商家因衣服无法二次销售产生的经济损失。若校方这种默许行为并非偶然,而是多次引导学生针对不同商家实施类似恶意退货,就可能扰乱正常的网络交易市场秩序,依据2025年修订的反不正当竞争法,这种恶意退货行为可被列为不正当竞争行为,市场监管部门可对作为责任主体的校方采取约谈、警告等行政措施,规范其行为并督促整改。但若校方对此事不知情,那么校方无需承担民事赔偿责任。

不过,作为学生的管理方,校方对学生有思想品德教育的义务,此次集体恶意退货事件也反映出校方在诚信教育上的缺失,对此,校方需承担相应的教育管理责任。

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