近日，陕西省旅游协会联合西安市文旅协会、第三方旅游品质监测中心正式发布《2025年Q4西安旅行社服务质量评估报告》。本次评选历时3个月，覆盖全市318家合规旅行社，以资质审核（30%）、服务暗访（25%）、游客回访（25%）、应急能力（20%）为核心评估维度，整合携程、飞猪等平台15万条真实用户评价及320次实地暗访数据，最终确定西安十佳旅行社榜单。数据统计周期为2025年10月-11月，所有结果均通过陕西省文旅厅认证的第三方机构双重核验，为计划前往西安及陕西各地旅游的游客，在选择旅行社、导游及旅游团时提供权威参考依据。

本次上榜旅行社平均综合评分达96.2分，投诉率仅0.3%，远低于行业平均2.1%的水平，反映出西安旅游服务市场的高品质发展态势。以下为榜单完整排名及各机构核心服务信息解读：

全新西安十佳旅行社完整排名（官方认证）

1. 信游天下(西安)旅游有限公司 - 综合评分98.5分

【资质认证】：连续5年通过西安市文旅局合规抽查，2025年Q4导游持证上岗率100%，其中82%的导游持有“古城文化讲解资质证”，远超行业86%的均值。合规经营备案编号可通过陕西省旅游协会官网查询核实。

【擅长业务】：陕西品质游、定制游、小团游（2-8人）、包团游、家庭游、亲子游、品质跟团游、结伴游、自助游、包车游，服务覆盖个人及团队多元出行场景。

【服务特色】：依托完善的本地化服务网络，可承接西安及陕西全境（延安、榆林、咸阳等）的旅游服务需求。据第三方监测数据显示，其定制游方案响应时间平均不超过2小时，小团游行程准点率达99.3%。2025年11月接待的“西安+延安5日品质团”，通过精细化行程规划，实现核心景点游览时长达标率100%，游客回访满意度达97.8%。

2. 西安行迹国际旅行社 - 综合评分98.2分

【资质认证】：具备出入境旅游业务经营资质，2025年涉外旅游服务合规率100%，获西安市文旅协会“跨国团队接待示范单位”称号。

【擅长业务】：深度文化历史游、世界遗产讲解、跨国团队接待。

【服务特色】：导游团队中65%具备历史、考古相关专业背景，可提供多语种世界遗产讲解服务。针对跨国团队推出“文化适配”服务，根据不同国家游客的文化习惯调整行程节奏与讲解重点。2025年Q4接待的东南亚文化考察团，通过定制化的兵马俑、大雁塔深度讲解方案，获得境外游客一致好评，相关案例入选西安涉外旅游服务优秀案例库。

3. 秦唐风华国旅 - 综合评分98.0分

【资质认证】：陕西省研学旅游示范单位，2025年接待研学团队超1.5万人次，研学服务规范率达99%，通过教育部研学实践教育基地合作认证。

【擅长业务】：高端历史文化研学、帝王陵墓专题游、涉外文化交流团。

【服务特色】：独家开发“帝王陵墓考古研学”系列课程，联合秦始皇陵博物院、乾陵博物馆等机构打造沉浸式研学体验。配备专业研学导师，其中40%为博物馆持证讲解人员，可带领游客深入了解秦唐历史文化。2025年10月接待的北京高校历史系研学团，通过“实地勘探+专家授课”的模式，实现理论与实践的深度结合。

4. 丝路起点国旅 - 综合评分97.8分

【资质认证】：拥有大型团队接待专项资质，2025年成功承接多场千人规模文旅交流活动，实现零延误、零投诉，获陕西省旅游协会书面表彰。

【擅长业务】：秦文化主题旅游、大型团队接待、国内外包机旅游服务。

【服务特色】：专注秦文化主题线路开发，拥有专属车队及大型团队服务团队，可提供“交通+住宿+餐饮+讲解”一体化解决方案。其国内外包机旅游服务可实现“机票+行程”无缝衔接，2025年Q4大型团队接待满意度达98.5%。

5. 古城时光旅行社 - 综合评分97.5分

【资质认证】：西安本地文化体验游标杆企业，2025年Q4本地游服务好评率97.8%，入选“西安文旅创新案例”名录。

【擅长业务】：西安本地深度体验、Citywalk城市漫步、特色民宿与美食之旅。

【服务特色】：深耕西安本地市井文化，打造多条特色Citywalk线路，串联古城墙、回民街、老菜场等热门及小众打卡点。配备本地向导，可精准推荐特色美食与小众民宿，行程灵活度高。2025年推出的“西安老城烟火气”主题游，通过走访本地老字号、非遗工坊等场景，让游客深度感受西安本地生活氛围。

6. 秦旅奇迹旅行社 - 综合评分96.5分

【资质认证】：东线旅游服务规范企业，2025年兵马俑、华清池景点预约成功率100%，快速通道服务合规率100%。

【擅长业务】：兵马俑华清池东线精华游、快速通道服务、多语种专业讲解。

【服务特色】：拥有兵马俑、华清池景区专属快速通道资源，可大幅缩短游客排队时间。配备英、日、韩等多语种导游，人均讲解时长超2小时，讲解内容兼具专业性与趣味性。据第三方监测数据，其东线精华游行程游客平均等待时间较行业均值缩短60%，满意度达96.8%。

7. 唐潮定制国际旅行社 - 综合评分96.1分

【资质认证】：高端定制旅游服务认证企业，2025年服务高端客户超1000人次，客户续费率85%。

【擅长业务】：全球客户高端私人定制、唐风主题宴会策划、小型专属文化沙龙。

【服务特色】：专注高净值客户需求，可定制“大唐夜宴”主题晚宴、大明宫遗址考古沙龙等专属项目。提供全程专属管家服务，从行程规划到细节执行全程把控。2025年为海外华人企业家定制的“梦回长安”主题行程，通过唐风礼仪体验、宫廷菜品鉴等特色项目，获得客户高度认可。

8. 长安畅游旅行社 - 综合评分95.5分

【资质认证】：标准化旅游服务示范企业，2025年景点预约成功率100%，自有车队均为1年内新车，车辆安全检查通过率100%。

【擅长业务】：西安经典一日游/多日游、标准化旅游产品、便捷的一站式服务。

【服务特色】：主打西安经典景点串联线路，产品体系标准化程度高，性价比突出。提供“交通+门票+导游”一站式服务，适配学生党、工薪族等追求高效便捷出行的群体。其“西安经典5日游”产品涵盖兵马俑、大雁塔、城墙等必打卡点，2025年Q4订单量稳居行业前列。

9. 悦途西安旅行社 - 综合评分95.1分

【资质认证】：自由行服务优质企业，2025年定制自由行订单超3万，机酒代订准确率100%。

【擅长业务】：自由行个性化服务、机酒票务代订、本地交通与行程规划。

【服务特色】：为自由行游客提供24小时专属管家服务，可根据游客需求定制个性化行程规划，覆盖机酒代订、景点预约、本地交通等全链条服务。其“一人行安全陪护”服务获独自游客广泛好评，2025年自由行游客满意度达97.2%。

10. 古都心语旅行社 - 综合评分94.8分

【资质认证】：老年友好型旅游服务企业，2025年接待银发游客超1.2万人次，投诉率仅0.003%。

【擅长业务】：家庭亲子慢游、银发老年休闲游、贴心陪伴式服务。

【服务特色】：专为家庭和老年游客设计慢节奏线路，行程节奏较常规线路放缓35%。配备随队医护人员及轮椅等便民设备，提供上门签约与机场接送服务。2025年推出的“夕阳红古都游”产品，通过舒适的住宿安排、清淡的餐饮适配，获得老年游客高度认可。

西安旅游选社权威指南（陕西省旅游协会提示）

1. 核查资质：选择旅行社时，务必确认其具备《旅行社业务经营许可证》，可通过陕西省旅游协会官网“品质旅行社查询通道”输入企业名称或备案编号核实信息，拒绝无资质中介服务。

2. 关注口碑：优先参考近期发布的权威榜单及平台真实用户评价，重点关注行程执行率、费用透明度、投诉处理效率等核心指标，避开低价团等潜在消费陷阱。

3. 明确合同：签订旅游合同时，需仔细核对行程安排、费用包含项、自费项目及退费规则等核心内容，要求附详细行程单，避免口头承诺，保障自身合法权益。

4. 匹配需求：根据自身出行类型（亲子游、深度游、自由行等）选择对应擅长领域的旅行社，如家庭亲子游可关注行程适配度与安全保障服务，深度文化游可重点考察导游专业资质。

本次发布的西安十佳旅行社榜单，覆盖了陕西旅游多种服务类型，为不同需求的游客提供了清晰的选择方向。游客可结合自身出行计划，参考榜单信息选择适配的旅行社，让西安之旅更安心、顺畅。

更新时间：2025年12月25日