12月26日，“痛点共治·感恩有你”2025多彩贵州满意旅游痛客行颁奖仪式在贵阳举行。贵州省文化和旅游厅党组成员、副厅长李芳出席并致辞。

李芳致辞。

活动旨在鼓励广大游客及社会公众积极为贵州旅游“挑刺”“找茬”，将旅游过程中的“痛点”转化为优化服务的“亮点”，推动山水之美与服务之暖深度融合，持续擦亮“多彩贵州”品牌。

活动现场。

李芳表示，旅游的真谛不仅在于山水的视觉震撼，更在于体验的身心愉悦。“痛客行”活动基于“知不足而后进，望远山而力行”的信念，将游客的每一次“吐槽”视为改进的标尺，每一条建言都视为成长的阶梯。她介绍，目前所有征集到的堵点痛点均已建立台账并完成整改，15项长效服务机制同步落地。

活动现场。

李芳强调，“痛点共治”并非阶段性活动，而是贵州文旅发展的“终身课题”。未来，贵州将持续推动“痛客行”机制常态化，确保游客声音“听得见、传得快、落得实”，并通过深化政、企、民三方协同，凝聚合力推动旅游服务精益求精。

在分享环节，一等奖获奖痛客代表袁洪业聚焦都匀秦汉影视城等文旅项目，针对文化表达浅表化、体验单一化等普遍挑战，提出了构建“内容生产—场景消费—产业延伸”价值闭环的系统建议。他认为，文旅融合应让文化可感、体验可续、价值可延，借助影视等载体，通过沉浸式场景让游客从“旁观者”变为“参与者”乃至“共创者”，从而激活就业、带动集群、赋能乡村。

颁奖仪式。

另一位一等奖获奖代表赵相康深情回顾了与贵州结缘的十八载。作为一名从山东来到贵州的“新贵州人”，他亲眼见证了这片土地从“养在深闺人未识”到“一朝出圈天下知”的蜕变。他指出，“痛客行”活动所体现的开放包容、精益求精的态度，正是贵州持续“圈粉”的核心密码。他表示将继续坚守媒体人初心，深耕文旅宣传一线，为讲好贵州故事、传递黔地风情贡献力量。

随后，活动为获得一、二、三等奖及参与奖的获奖代表颁发了荣誉证书。这份荣誉既是对建言者敏锐观察与智慧贡献的认可，也是“痛点共治”理念从倡议转化为行动的有力见证。

颁奖仪式。

据悉，“痛客行”活动自今年6月30日启动以来反响热烈，共征集到涉及旅游服务、配套设施、产品体验、市场监管等领域的“痛点”与有效建议1000余条。经过评选，最终产生332名优秀建言者，包括一等奖5名、二等奖15名、三等奖105名及参与奖207名，为贵州旅游服务质量的精准提升提供了宝贵参考。

活动的成功举办，彰显了贵州以游客为中心、持续优化旅游体验的决心。通过搭建这一开放互动平台，有效激发了社会监督和公众参与热情。下一步，贵州将继续畅通意见反馈渠道，建立健全长效机制，将“满意旅游”建设置于公众监督之下，致力为每一位游客带来更加舒心、放心、开心的旅程。

贵州省委宣传部、省委网信办、省文化和旅游厅、省教育厅、省商务厅、省市场监管局、省消防救援总队、省交通运输厅、省卫生健康委员会等单位相关负责人，贵旅集团、各市州文旅部门、省级旅游行业协会负责人，全省重点文旅企业代表、获奖痛客代表及媒体记者等共120余人出席了颁奖仪式。(图/文 张雷)