12月31日，证券之星公布2025年度“未来力量”领军企业榜单，深圳百果园实业(集团)凭借在水果零售领域的持续创新、极致品质追求与行业标杆式服务升级，成功入选“新消费品牌榜”，彰显其作为中国水果专营连锁开创者与领导者的卓越实力。

深耕水果行业23年，百果园始终以“好吃”为战略原点，开创水果专营连锁模式先河。目前，品牌已拥有9000万会员

深圳百果园实业(集团)股份有限公司(以下简称“百果园”)，专研水果23年，引领行业革新，开创水果专营连锁模式先河，9000万会员见证了百果园的成就，对品质的执着造就了连续10年的销量第一。

品质，是百果园的承诺。2007年，百果园首次提出“好吃”战略，并驱动品牌近20年的高速发展。百果园运用先进的BLOF种植技术，携手全球超800个精选基地，聚集300位专业采购人员，自26国直采近千种高品质水果。同时，在全球首创“四度一味一安全”水果分级体系，已打造51个独家品牌专属美味水果，引导行业升级。

随着竞争环境更加多元与消费者品质需求日益提升，2024年，百果园品牌战略全面升级焕新，提出“高品质高性价比水果专家与领导者”战略新定位。新战略，大机遇，不断满足消费者高品质生活向往与追求，驱动品牌成长。

服务，是百果园的坚守。百果园始终秉持恪守“良知”和“信任”文化，2009年即在行业内率先推出无实物、无小票、无理由退货的“三无退货”售后服务。2025年8月，在“三无退货”服务推行16周年之际，百果园将该服务升级为覆盖消费全流程的“放心买·随心退”服务，有效促进生鲜零售行业服务标准升级，全力提升每一位顾客的水果消费幸福感。

从“能退”到“退得随心”，从“保障售后”到“全链路品控”，让消费安心再升级。此次服务升级，最直观的突破在于将售后从 “满足基础需求” 推向 “优化体验细节”：不仅简化了售后流程，更通过“前端品控+后端灵活售后”的组合拳，让“放心买”有支撑、“随心退”有温度，切实增强购物安全感，不仅能提升顾客对品牌的信任度与满意度，更为水果零售行业树立起“品质+服务”双标杆。

此外，针对日渐增加的水果赠礼消费需求，百果园还于今年9月推出了“礼品无忧送”服务，旨在破解送礼场景的售后尴尬。收礼人对水果品质不满意，也可以独立发起退款。

16年来，百果园累计“三无退货”订单量已经达到1865万个，退款金额超过7.9亿元，其中仅榴莲退款就达2.27亿元。16年间，百果园累计服务顾客22亿人次，但历年退货率始终稳定在0.8%左右，服务体量增长近30倍，顾客的诚信却稳定如初。百果园也因此收获了顾客长久而坚定的选择，数据显示，只要曾经体验过“三无退货”服务，超过七成都会成为百果园5年甚至10年以上的老顾客，而体验过“三无退货”服务的顾客年消费超过千元的比例也是未体验过的5倍。

百果园用16年的实践证明，买卖双方无法相互信任这一传统水果零售行业的痛点完全可以解决，而且能形成互信的良性循环，从而推动行业长久可持续发展，促进信任经济在市场中持续生长壮大。借助“三无退货”服务及其持续不断的迭代升级，百果园已成为行业破局者和引领者，不断推动水果零售行业品质、服务标准优化。