1月24日下午，内蒙古巴彦淖尔临河区光明街的一家商场里，出了件让人揪心的事。一名女子推着轮椅上自动扶梯，轮椅上坐着老人，老人怀里还抱着个小孩，眼看快到二楼了，轮椅突然卡在扶梯上，一下子没稳住，三个人全从扶梯上摔了下来，现场看着特别让人揪心。

事发后，周围的路人赶紧按了扶梯的急停按钮，120也很快赶到了现场，孩子被急救人员抱着火速送医，老人也被抬上了救护车，目前三个人都已经接受治疗，具体的伤情还没有详细消息。而商场工作人员对此的回应，也让不少人议论纷纷，他们说扶梯口早就贴了禁止轮椅通行的标识，而且商场里也有直梯可以用，言下之意就是这事是当事人没注意警示，违规使用扶梯导致的。

说实话，轮椅、婴儿车不能上自动扶梯，这本来是基本的安全常识，扶梯的梳齿板处本来就容易卡东西，轮椅的轮子一旦卡进去，根本来不及反应，之前各地也出过不少类似的意外，可总有人抱着侥幸心理，觉得绕路坐直梯麻烦，非要铤而走险。

但这事真的只怪当事人吗？我觉得也不能这么绝对。商场作为公共场所，贴了标识是一回事，有没有尽到足够的管理责任又是另一回事。扶梯口有没有工作人员及时提醒？看到有人推轮椅上扶梯，有没有上前制止？还有商场的直梯，位置是不是好找，指引标清不清晰？这些问题其实都值得深究。

毕竟对于坐轮椅的老人这类特殊人群，可能对商场布局不熟悉，他们需要的不只是冷冰冰的标识，更需要实实在在的引导和提醒。而且现实里不少商场的直梯，要么藏在犄角旮旯不好找，要么偶尔还会出故障，这也让一些人无奈之下才选择走扶梯，这一点商场其实也该反思。

这起意外也给所有人提了个醒，轮椅、婴儿车绝对不能上自动扶梯，这是拿生命安全开玩笑，真的没有任何侥幸可言。带老人孩子逛商场，宁愿多走几步路坐直梯，也别图省事忽视安全。

而商场这边，更该扛起主体责任，不仅要让安全标识醒目，更要让工作人员真正负起责来，看到危险行为及时制止，同时把直梯这类无障碍设施维护好、指引清，别让安全设施成了摆设。

安全这事儿，真的容不得半点疏忽，不管是消费者还是商场，多上点心，才能避免这样的揪心事儿再发生。

最后也想问问大家，你们逛商场时见过有人推轮椅、婴儿车上扶梯的情况吗？觉得商场该咋做才能避免这类意外？评论区聊聊你的看法。#头条创作训练营#