鲁网3月10日讯(记者 泮晓阳)3月10日上午,聊城市政府新闻办公室召开聊城市优化消费环境主题新闻发布会,记者在会上获悉,针对旅游消费易发多发问题,市文旅局打出整治组合拳,切实维护广大消费者的合法权益。

聊城市文化市场综合执法支队支队长荣刚表示,在规范导游从业行为上,市文旅局构建了全链条管理体系。严把准入关口,规范导游考试,严格导游资格考试报名审核,实现考务零差错零投诉;规范证件管理,为全市692名导游换发新版身份标识卡,确保信息准确率。同时以导游协会为平台,开展专业技能、新技术应用培训,搭建人才供需对接渠道,并通过公众号发布行业规范、典型案例,实现全市导游宣传全覆盖,强化行业自律,从根本上提升导游职业素养。
针对强制消费问题,市文旅局从经营主体、执法监管双端发力,筑牢市场监管防线。对全市旅行社开展规范化整治,公示4家3A级旅行社树立行业标杆,同步开展质量保证金缴存、责任险投保专项清查。在执法层面,制定执法质效评价办法,打通市县执法信息壁垒,实现执法全过程可追溯;专项细化“变相强制消费”认定标准,将“导游以不消费影响后续行程威胁游客”明确为强制消费情形,统一处罚尺度,精准打击强制消费行为。