中新网济南3月14日电(周艺伟)“3·15”国际消费者权益日来临之际，山东多地举办形式多样的消费维权系列活动，直击消费痛点，通过普及维权知识、现场化解消费纠纷等方式，织密消费者权益“保护网”。

在泰安市宁阳县2026年“3·15”国际消费者权益日纪念大会暨第三届“3·15放心消费齐鲁行”活动现场，工作人员整齐列队，接待前来咨询的民众。“你好，我去年买的家电出了故障，商家一直拖着不给售后，这事能帮我们解决吗？”市民赵女士拿着购物凭证问。

“您把购买时间、商家信息和具体诉求说清楚，我们现在就联系商家，帮您调解处理。”工作人员一边登记投诉信息，一边安排专人核实情况、明确处置时限。针对食品消费、家电售后、网购维权、预付卡退费等民众关注的热点问题，工作人员逐一答疑解惑，对符合受理条件的消费纠纷当场登记、快速分流，实现消费诉求“当场接、快速办、有回音”。

宁阳县2026年“3·15”国际消费者权益日纪念大会暨第三届“3·15放心消费齐鲁行”活动现场。宁阳县委宣传部供图

活动现场，“您点我检”快速检测通道排起长队，成为最受民众欢迎的专区。“我刚从超市买了芹菜和草莓，能不能帮我测测有没有农残和添加剂？”市民李先生拎着刚采购的果蔬询问。执法人员接过样品后，规范开展取样、制样、试剂添加、上机检测等操作，全过程向民众公开，让大家看得明白、吃得放心。

根据检测结果，工作人员表示：“您送检的这两种样品，农残、食品添加剂项目全部符合国家标准，可以放心食用。”现场不少民众见状，纷纷拿出采购的蔬菜、水果送检，执法人员随送随检、实时公布结果，用专业数据让民众直观感受到“看得见、摸得着”的食品安全。

菏泽多地同步开展“3·15”相关活动。单县黄岗镇举办以“阳光政务行，安心消费路”为主题的政府开放日暨“3·15”普法宣传活动，政府工作人员主动上前，向民众发放办事指南、惠民政策明白纸。

针对城乡居民医疗保险、养老保险、社会救助等热点问题，相关部门负责人现场面对面解读政策。黄岗镇司法所及新时代文明实践所的志愿者组成普法宣传小分队，深入集市、商超和周边社区，通过悬挂横幅、发放《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国食品安全法》等宣传彩页、展示假冒伪劣商品等方式，向民众普及消费维权知识。

“买到过期食品该怎么保留证据？”“网上购物遇到纠纷怎么办？”面对民众疑问，黄岗镇政府工作人员结合具体案例，讲解常见消费陷阱、欺诈行为及维权途径。针对老年群体，志愿者重点开展防范电信诈骗、非法集资和虚假保健品宣传的警示教育，提醒老人们守护好“养老钱”。

单县黄岗镇举办以“阳光政务行，安心消费路”为主题的政府开放日暨“3·15”普法宣传活动。单县县委宣传部供图

此外，菏泽鲁西新区消防救援大队走进商超等地，开展消防产品专项宣传活动。现场，消防宣传员设立咨询台、展示常用消防器材，通过实物对比、现场讲解、真假鉴别演示等方式，向商户与市民讲解灭火器、应急照明、疏散指示标志、消防水带等产品的辨别技巧，重点科普3C认证、标识查验、性能检测等实用知识。

消防宣传员现场结合典型火灾案例，提醒民众警惕不合格消防产品的危害，引导大家通过正规渠道选购消防产品，并现场解答民众咨询。

聊城市东昌府区近日举行了“提升消费品质、优化消费环境”暨放心消费单位形象展示活动，消费维权咨询服务台、“手机当砝码”活动台、假冒伪劣商品展台、你点我检工作台、企业形象展示台依次排开，吸引许多市民驻足，工作人员热情解答、细致讲解。消费者在实操体验中掌握识假辨假技巧，在案例讲解中增强依法维权意识。

东昌府区市场监管局党组书记、局长张凡红介绍，截至目前，该区累计纳入放心消费培育单元4123户，培育无理由退货单位231家，发展ODR在线纠纷解决企业485家，2025年受理处置消费诉求3万余件。

聊城市东昌府区举行“提升消费品质、优化消费环境”暨放心消费单位形象展示活动。东昌府区委宣传部供图

为提升民众金融风险防范意识，增强金融消费者对非法金融活动的识别能力，广发银行济南分行近日组织开展“清朗金融网络，守护安心消费3·15主题宣传”活动，围绕防范金融网络乱象侵害，分类别、分人群、分渠道开展金融知识普及。

活动现场，广发银行济南分行营业部围绕非法代理退保、职业背债人、个人信息泄露、银行卡盗刷等问题，向民众解析各类金融骗局的运作模式和危害；通过真实案例讲解，帮助民众识别“退保黑产”“虚假贷款”“信息诈骗”等风险，增强民众对非法金融活动的警惕性。(完)