2026年3月13日上午九点半由湖北省市场监督管理局，湖北省消费者委员会指导；武汉市市场监督管理局、武汉市消费者协会、洪山区市场监督管理局、洪山区商务局、洪山区消费者权益保护委员会主办；第5车道、FM89.6武汉交通广播、银泰百货武汉创意城承办；武汉移动洪山区分公司协办的湖北省2026年纪念“3·15”国际消费者权益日系列活动暨汽车消费普法宣教活动活动于武汉银泰创意城正式拉开帷幕。

该活动坚持以人民为中心的发展思想，立足“提升消费品质”2026 年消费维权年主题，履职尽责、守正创新，普及消费者权益保护法律法规与科学消费、绿色消费知识，落实“一三五”消费者权益保护机制，加强消费维权领域行风建设，提升消费维权社会协同共建共治水平，着力打造放心安心的高水平消费环境，助力提振消费、扩大内需、提质扩容，为加快建成中部地区崛起重要战略支点、奋力谱写中国式现代化湖北篇章贡献消费维权力量。

洪山区委常委，政法委书记 李田

活动开场，我们有幸邀请到洪山区领导致辞，其发言阐释2026年“提升消费品质”消费维权年主题内涵，总结我区消费维权工作成效，动员各方凝聚合力，守护消费者权益、优化消费环境。

随后活动现场还公布2025年度汽车行业推行“七天无理由退订”、落实“六化承诺”白名单企业名单，并邀请了践行承诺年度服务质量优秀车企代表上台发言。

武汉恒信智星汽车销售服务有限公司市场总监 陈志辉

洪山区2025年度践行“六化”承诺优秀车企白名单（12家）：1.湖北东富汽车工贸有限公司，2.武汉市路迪恒泰汽车销售有限公司，3.武汉恒信智星汽车销售服务有限公司，4.武汉恒信奥龙汽车销售服务有限公司，5.武汉中南丰田汽车销售服务有限公司，6.武汉中达江宝南湖汽车销售服务有限公司，7.武汉方程豹汽车销售有限公司，8.武汉海恒新粤汽车销售服务有限公司，9.武汉恒信东方汽车销售服务有限公司，10.武汉元泽汽车有限公司，11.武汉中升雷克萨斯汽车销售服务有限公司，12.武汉恒信星凯汽车销售服务有限公司

关于汽车行业“六化”承诺的具体细则分别为：

1.七天退订随心化

七天退订，随心选择，以诚意消除消费顾虑，让购车更安心。

2.宣传无欺诚信化

宣传无欺，每一项配置、每一个参数，皆与官方和宣传一致，让消费透明可见。

3.购车履约标准化

从签约到交付，全流程标准化履约，每一个环节，皆有规范，每一次交付，皆是承诺。

4.收费明晰公示化

收费明晰，每一笔支出皆有明细，每一项费用皆有公示，拒绝隐形消费。

5.维保精湛卓越化

维保精湛，以专业设备、资深技师，守护每一辆车的出行安全，让售后更有保障。

6.客诉回应闪电化

客诉闪电回应，快速接收、高效处理、及时反馈，以速度解客户之忧。

随后，我们迎来了预付式消费平台入驻企业代表上台公开承诺，规范经营，明确收费、服务及退费标准，杜绝“跑路”“强制消费”等侵权的行为，切实保障消费者财产安全。

预付式消费与市民生活息息相关，规范预付式消费经营行为，是保障消费者财产安全的关键。为切实破解预付式消费领域的突出难题，洪山区坚持“规范发展、风险防范、协同监管、社会共治”原则，推行“尚信公证处+美团平台”双轨并行的核心策略，通过预付式消费监管平台监管确保消费者预付资金专款专用、安全可控。

合规的教培机构作为预付式企业的典型代表在本次活动现场公开承诺，并获得承诺授牌，以此来表明企业自身对于规范经营的决心，以及对于保障消费者权益的社会责任感。

中国移动洪山分公司总经理 熊巍

洪山区餐饮行业协会代表：杨柳婷

武汉五洲整形美容医院院长 杜子高

不仅如此，辖区内其他行业企业也针对本次“提升消费品质”的活动主题，发表了相关举措，力保为消费者打造放心安心的高水平消费环境。其中，中国移动洪山分公司代表关于移动业务办理推出十项服务现场公开承诺及解读，体现为民服务的举措。洪山区餐饮行业协会代表就餐饮行业规范发展，政策协调、标准制定、培训交流，优化消费环境，提升消费品质，保护消费者合法权益方面发表倡议书。洪山区民营医疗机构行业协会代表就医疗美容围绕行业自律、权益维护、政策沟通、学术交流与能力提升，优化消费环境，提升消费品质，保护消费者合法权益方面发表倡议书。

本次活动的举办，是政企协携手守护消费者权益的开端，更凝聚起了“提升消费品质”的强大合力。活动现场也设置了多个咨询服务台，区市场监管局、区商务局、区卫健局等多个行政职能部门，以及各企业、行业协会的工作人员已就位，为大家现场解答消费咨询、受理消费投诉，普及消费维权知识和科学消费理念。

写在最后

本次活动的成功举办意味着将更好的维护湖北消费市场的公平正义，相关责任部门也将通过齐抓共建的方式，不断强化诚信担当意识，增强消费信心，改善消费体验，营造温暖舒心的消费环境，充分释放消费活力，让广大消费者能够更加放心舒心的消费，促进我省形成生动活泼的消费新局面！