事关贷款催收、信用卡注销，北京金融监管局发布提示_大众消费

创始人

2026-03-15 03:14:56

3月13日，北京金融监管局发布两则风险提示，提醒金融消费者要防范“贷款催收”短信诈骗，规范办理信用卡注销业务。

当前，一些不法分子冒充正规金融机构发送虚假“贷款催收”短信，侵害金融消费者的财产安全。北京金融监管局提示广大金融消费者提高警惕，核实债务真伪，不轻信、不盲转，避免因慌生乱，要核渠道、拒链接，源头把关防忽悠，查征信、稳心态，严护隐私保安全。

一是核实渠道要“正”。收到催收短信后，切勿直接点击链接或拨打短信中的电话。应通过金融机构官方客服电话、官方APP或线下网点主动联系，核实债务真实情况及催收人员身份。

二是资金往来要“清”。坚持“三不”原则：不向个人账户转账、不扫描不明二维码、不透露短信验证码。所有还款操作务必在官方APP内完成，或转入合同约定的对公账户，并保留好还款凭证。

三是个人信息要“护”。不随意点击陌生短信链接，防止手机植入木马病毒或被引导至钓鱼网站。定期检查个人征信报告，了解自身负债情况，避免因信息不对称而被骗子钻空子。

近期，还有消费者反映信用卡注销业务流程不顺畅。北京金融监管局提醒广大消费者，信用卡注销的渠道有多种，但是各家金融机构在注销渠道的设置上略有差异，消费者有注销需求时一定要提前拨打客服电话确认银行支持哪种注销方式，目前注销渠道包括电话客服注销、手机银行/网上银行注销、线下网点注销。

北京金融监管局提示，广大金融消费者务必通过发卡行官方渠道办理注销业务，拒绝通过第三方、非官方链接/电话等进行办理。

金融消费者提交注销申请后，请留存注销申请办理记录、客服记录、短信回执等，避免后续纠纷。部分银行设置了“预销卡周期”，期满后请再次致电客服确认是否正式销户。此外，广大金融消费者完成信用卡注销后应剪碎卡片芯片或磁条，防范信息泄露。

来源：北京日报客户端

记者：潘福达

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