4月2日，两江新区“发言人来了”——“江心比‘新’”服务新就业群体发布活动举行。现场，5位发言人与快递员、外卖配送员、网约车司机等新就业群体代表面对面交流，介绍两江新区全域启动新就业群体友好场景建设的系统部署。

两江新区“发言人来了”——“江心比‘新’”服务新就业群体发布活动现场。两江新区区委宣传部供图

活动中，有网约车司机提问：“‘友好场景’建设是政府自己干，还是我们也能参与进来提意见？”两江新区区委常委、宣传部部长，区委新闻发言人张黎给出了明确答复：“你们不仅是服务对象，更是我们的‘合伙人’！”

张黎在活动中回答网约车司机提问。两江新区区委宣传部供图

四类小区全面施行“一类一策”

新就业群体日常工作中，小区、楼宇是高频出入场所，通行便利直接关系配送效率。

针对“进门难”这一痛点，两江新区将全面推广“小哥来了”应用，物业申领张贴场所码，小哥扫码核验即可快速进入小区，入门时间从3分钟压缩至5秒。同时，引导物业服务企业绘制张贴“骑手友好地图”，标注可通行路线、出入口、公共卫生间、临时停靠点，让“小哥”一目了然。

区住房城乡建委党委委员、副主任邓臣涛表示，针对不同类型的小区，两江新区实行“一类一策”：无门禁小区重点解决“找路难”和“停车难”；有门禁小区开通“场所码”扫码进入；不方便骑车进入的小区配备共享手推车；完全无法进入的小区则设置智能取餐柜或协调物业提供接驳代送服务。

邓臣涛在活动中做介绍。两江新区区委宣传部供图

更硬核的举措体现在制度层面。两江新区探索“商业保险+互助保障”的补充模式，为1.2万名劳动者购买重大疾病互助保障。依托“江小言”品牌畅通诉求“直通车”，2025年调处劳动争议500余件，累计协调解决换电、停车等问题20多类。此外，两江新区还建立了平台对话机制。区委社会工作部联合市邮政管理局五分局在3月中旬召开快递行业党建对接会，指导快递企业加强对快递员的关心关爱。

“我们希望，每一位来两江新区打拼的人，都能真切感受到：这里既能挣到钱，更能得到尊重；不仅有忙碌的站点，更是安心的家园。”张黎说。

“188家友好商户+42个驿站”提供暖心服务

“跑单途中歇脚难、补给难、办事难”，这是配送员最头疼的事。区市场监管局筹备组成员毛宇表示，两江新区全域布局友好服务阵地，构建起覆盖全区的“15分钟暖‘新’服务圈”。

毛宇在活动中做介绍。 两江新区区委宣传部供图

目前，两江新区已挂牌188家“友好商户”，涵盖餐饮、便利店、药店等场所，提供免费喝水、休息、手机充电等基础服务，部分商户还推出“小哥折扣”等特色服务。并高标准打造了42个友好驿站和7个市场监管暖“新”服务点，配备空调、沙发、冰箱、急救包、免费Wi-Fi等设施，并上线“友好地图”，实现手机一键导航。

在“15分钟暖‘新’服务圈”之外，两江新区还在不断拓展服务的深度与广度。

两江新区现已建成全市首个集成式新就业群体党群服务中心，通过“专业社工+志愿服务”模式，提供歇脚充电、应急保障、权益维护、职业发展、子女关爱、便民生活、文化休闲、政务服务等八大类服务。

系统打造11类友好场景

区委社工部部长陈涛在活动中介绍，两江新区通过“江心比‘新’”党建品牌，探索出“红心领航、倾心问需、暖心护航、同心共治、匠心聚力”的“五心”工作法，把服务做到实处，努力破解新业态迅猛发展带来的组织覆盖难、服务供给难、作用发挥难等治理难题。

陈涛在活动中做介绍。两江新区区委宣传部供图

同时，两江新区还将系统打造友好镇街、友好街区、友好小区、友好商圈、友好医院、友好园区、友好校园、友好商户、友好食堂、友好车位、友好驿站等11类场景，形成覆盖全域、响应及时、可持续运营的服务保障体系。

值得一提的是，两江新区聚焦新就业群体关爱赋能，将新就业群体细分为安全守护者、民生守护者、舌尖守护者、银龄守护者、财产守护者、生命守护者等六类“城市守护者”。其中的表现突出者可参与“最美新业态劳动者”评选，甚至参选人大代表。2025年以来，已有1人荣登“重庆好人榜”、1人成为“重庆交通安全公益宣讲人”，3人当选区人大代表。

上游新闻记者 吴嘉雯