整条街因退货率高被多个奢侈品牌“拉黑”？杭州电商协会回应_大众消费

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2026-05-13 07:20:36

近日，一则“整条街因恶意退货太多被商家拉黑”的消息冲上热搜。

据媒体报道，杭州市萧山区盈丰街道被多个电商平台上的圣罗兰、MIU MIU、Prada等品牌的线上店铺实施区域限购或拒售，收货地址显示“不在支持区域内”。除杭州市萧山区盈丰街道外，滨江区西兴街道、上城区四季青街道也出现了被品牌线上门店限购的情况。据了解，上述三个街道直播电商业务均较为发达。

5月12日，经视直播记者联系上杭州市电子商务协会。工作人员证实，因网购退货率较高导致被品牌“拉黑”这一情况在当地电商行业内确实存在。但作为行业协会，对相关从业者的此类退货行为并无强制约束力，只能通过倡议等形式持续推动行业内部自律。

当天，记者尝试以萧山区盈丰街道作为收货地址，分别在圣罗兰、MIU MIU、Prada店铺尝试下单，目前下单界面已恢复正常。

另据媒体报道，杭州市萧山区盈丰街道办事处相关科室工作人员回应称，盈丰街道已关注到相关情况，正在处理此事，当地上级层面也已介入协调此事。萧山区有关部门也表示，当地正在处理。

他同时认为，当平台提供“按街道（区域）拉黑”的技术功能时，平台应当对这一功能的使用进行必要说明、管理，而不应该回避责任、推诿给商家。

来源：经视直播、澎湃新闻、九派新闻

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