用户称“关闭支付功能后仍被扣款捐赠184万”，支付宝最新回应_大众消费

创始人

2026-05-16 10:37:27

兰女士质疑：为何支付宝关闭了支付功能却仍能支出？

兰女士提供中国人民银行上海分行文件显示，中国人民银行帮助兰女士进行调查发现，涉事6笔交易中关键的184万元捐赠款项，系通过电脑设备验证支付密码完成的交易。

银行调查发现，支付宝关闭支付功能无法消费转账，但可进行公益捐赠。涉事基金会人员称，款项用于公益且执行完毕，支付宝公司核对捐赠行为反馈为“正常”。支付宝人员表示，关于诡异捐赠的质疑将提交有权限的管理者核实。

基金会表示，如若能够提供证据，基金会愿意在收到完整官方佐证材料后进行核实，最终确认是否符合退款办理条件。

5月14日，该基金会人士告诉记者，经与支付宝公司核查，支付宝公司向基金会答复“184万元捐赠是正常行为”。

支付宝最新回应

支付宝5月15日表示：平台正常执行用户账户下达的支付指令。由于涉事账户存在与他人共用嫌疑，不排除涉嫌违法犯罪的可能，支付宝正在向警方寻求帮助。

来源/澎湃新闻、羊城晚报

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