原创 电商之后是团购,豆包不想只陪用户聊天
创始人
2026-06-20 02:55:22

继阿里千问之后,字节旗下的豆包似乎也想要覆盖用户的衣食住行了。

日前有消息称,继此前与抖音电商打通,支持用户在应用内完成购物下单后,近日豆包也与抖音生活服务打通,用户在应用内即可完成团购、支付、查看订单、调取核销码等操作。据了解,与AI购物过程相似,用户用自然语言提出要求后,豆包就可以根据需求推荐对应门店及团购套餐。目前,该平台上线的团购品类包含美食、电影票、民宿等。

电商之后是团购,豆包不想只配用户聊天

阿里和字节这一共识的背后,无疑与目前AI助手类产品普遍面临的困局有关,那就是“钱从哪里来”。毕竟相比用户数量越多,成本就越低的互联网产品不同,AI大模型的每一次响应、每一个Token调用都对应着算力和电力的消耗,面临着更大的成本压力。

然而想要说服用户付费,并不是一件容易的事情。腾讯研究院此前公布的一项“网民AI消费调研”结果显示,有95.6%的受访者在最近3个月内使用过AI大模型,且82.3%属于高频使用者,但其中的付费比例仅9.8%。

至于在互联网时代堪称变现利器的广告,如今在AI产品中也面临着种种挑战。毕竟AI场景的用户黏性来自“有用”、而非“成瘾”,插入广告将直接降低“有用”的感知,让用户感到被冒犯,甚至是摧毁用户信任。

电商之后是团购,豆包不想只配用户聊天

相较之下,“服务分发+交易抽佣”这一模式,既保留了产品体验的纯粹性,还能依托海量用户基数实现相对稳定的营收,也是目前一众AI产品正在尝试的路径。

更进一步来说,流量入口的变迁往往总是伴随着旧帝国的衰落。通过短视频降维打击图文实现了快速崛起的字节,显然对此再清楚不过。面对AI重塑一切的趋势,就必须要抢占“AI生活服务平台”的心智,用交易闭环把用户锁定在生态内。

而且对于字节而言,除了在AI时代押注未来,此举或许还有更务实、更聚焦当下的目标。众所周知,凭借“货找人”模式,抖音等短视频平台相继在电商、到店团购行业占得了一席之地。但这一模式存在天然的短板,那就是用户可能会在被动消费后产生悔意。

电商之后是团购,豆包不想只配用户聊天

基于“货找人”模式的抖音电商,至今也未能摆脱退货率这一问题,抖音生活服务则面临核销率不高的挑战。而且随着不断扩容,抖音的流量显然不可能永远肆意挥霍。

所以在电商、到店团购行业,继“货找人”之后,抖音近年来一直在通过布局搜索、商城等货架场景补课“人找货”,寻求更多确定性交易,并实现流量分层运营、降低商家的运营压力。只是在搜索场景,美团历经多年建立起来的优势并不容易超越。

借助AI,在用户决策链路中实现“去搜索化”,无疑就是绕开美团的一种方式。与抖音主站被动种草不同,豆包作为字节的核心AI入口,承接了海量用户的主动需求。QuestMobile公布的相关数据显示,截至2026年3月,豆包月活用户规模就已达到3.45亿。

电商之后是团购,豆包不想只配用户聊天

当用户主动向AI寻求“周末去哪聚餐”“短途住宿在哪里”等建议时,显然消费意愿就更强,转化概率也更高。而且只需简单的语音或文字提问,就可以获得精准团购方案、并直接下单,能够极大降低操作门槛,也有助于抢夺银发用户群体。

只是想要说服用户养成在AI产品中消费的习惯,对产品推荐精准度的要求就变得更高,也更考验AI能否深度理解用户的隐性需求。尤其是本地生活服务消费具备极强的个性化、场景化、地域化特性,用户的消费决策不仅取决于价格、品类,还受到距离、口碑、环境、服务、实时排队等多重因素的影响。

就目前来看,虽然豆包与抖音生活服务已经打通,却还无法享受后者的补贴。换而言之,同样的套餐在豆包和抖音主站买,价格可能并不一样。 在消费习惯尚未固化的当下,每一分钱的差异可能都会放大用户的比价本能,让转化在最后一刻流失。

电商之后是团购,豆包不想只配用户聊天

再加上与强调“AI办事”的千问相比,豆包目前只能提供推荐与选择,还需要用户自己完成下单这一步。虽然这种差异表面上看是产品设计的不同,一个单刀直入借助技术建立用户认知,一个潜移默化重塑用户习惯,但这或许仍要归因于技术层面,乃至支付基建等客观因素。毕竟与支付宝相比,抖音支付目前在用户广度、服务深度上仍有一定差距。

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