“小区楼下涌现多家网红餐饮店，楼上200余户居民饱受油烟、噪音困扰！”近日，贵阳融媒问政平台接到云岩区青禾路红石街天富小区居民反映，每到节假日、避暑高峰期，楼下餐馆不分昼夜油烟弥漫、冰浆机持续运转，严重影响居民日常生活。居民们不仅苦于油烟、噪音困扰，更苦于找不到部门解决问题，多次投诉，却收效甚微。

8月18日，问政记者邀请市政协委员王吉勇前往红石街走访。红石街巷里散发着油烟味，油污挂在楼栋外墙的管线上，冰浆机持续发出“嗡嗡”运转声——问政记者和政协委员一行人眼、耳、鼻实地感受到居民的困扰。

多方参加“融媒问政现场办公会”，寻找红石街餐饮店油烟、噪音扰民解决方案

为解决群众诉求、寻找解决路径，贵阳融媒问政栏目邀请生态环境部门、综合行政执法部门、属地街道办、物业公司及商户代表、居民代表召开“融媒问政现场办公会”，并邀请市政协委员王吉勇全程监督。

疑问：商户已整改，为何居民仍投诉？

居民代表蒋女士控诉油烟困扰

“从7月份投诉到现在，楼下多家餐饮店油烟、异味、废气严重影响我们楼栋200多户居民。特别是每天下午4点到凌晨12点半，从晚餐持续到宵夜，烟熏火燎实在受不了！整个夏天家里都没法开窗。”办公会上，居民代表蒋女士控诉油烟困扰。

“我家已经新装了烟雾净化装置”“我们家没有油烟，但也装了新风系统”“我家每两个月定期清洗一次排烟管道”，面对居民的控诉，商户们纷纷表示自7月份接到文昌阁街道办事处督促后，家家户户都作了整改。“可能是她鼻子太灵了。”商户认为。

“我们也按照居民要求，把冰浆机工作时间提前到晚上10点就结束了。”商户黄女士也表明。

“刚交涉的时候，你们家是晚上10点收了，第二天到10点半，第三天到凌晨12点，到了第四天，凌晨12点半也没收。”居民黎女士反驳道。

真的是居民鼻子太灵，耳朵太敏锐了吗？

餐饮商户出具的油烟设备清洗台账

“我知道商家进行了整改，也收到了商家的油烟清洗报告，但我们确实感受到了油烟污染的影响。我查阅《中华人民共和国生态环境法典》，我理解居民对油烟、异味、废气扰民问题是‘零容忍’。”居民代表蒋女士拿出法典表明居民立场。

“油烟监测有很多硬性标准，但是所有标准中，‘扰民’的确是评判准则。”贵阳市生态环境局云岩分局工作人员甘典和印证居民立场：“2026年8月15日正式施行的《中华人民共和国生态环境法典》里明确规定：禁止在居民住宅楼、未配套设立专用烟道的商住综合楼、以及商住综合楼与居住层相邻的商业楼层内新建、改建、扩建产生油烟、异味、废气的餐饮服务项目。排放油烟污染物的餐饮服务业经营者应当采取有效措施，使污染物达标排放，并防止对附近居民的正常生活环境造成污染。”

症结：改造受制约，部门成透明

餐饮店外墙上安装的排烟管道和附着的油污

除了生态环境法典对餐饮油烟的限定，居民蒋女士在办公会上还提出，据她了解，按照国家相关规定，可以通过改造油烟管道高度，解决油烟扰民问题。

生态环境部门工作人员甘典和对居民提出改造油烟管道高度的建议作出解释

贵阳市生态环境局云岩分局工作人员甘典和也对此作出解释： “你说的这个是2010年发布的《饮食业环境保护技术规范》（HJ554‑2010），里面是有将排烟管道抬高至楼顶15米以上的推荐规范，但它不是强制性的。”

“咱们小区是1992年建成的老楼，如果实施统一烟道改造，暂且不说需要全体居民同意，就说咱们这老楼墙体能不能满足1.2米的管道宽度要求？施工打进膨胀螺钉会不会造成墙体渗水？这些都是现实问题。其实物业一直在寻找解决办法，而不是在甩锅。”青禾物业公司林经理摆出自己的困难。

居民有诉求，物业有难处。面对持续数月的投诉，文昌阁街道办事处表示他们也只能上门劝导、督促商户整改，没有强制处置权限。那么，在场的生态环境和综合行政执法两家职能部门能否拿出处置措施呢？

贵阳市综合行政执法支队云岩区大队文昌阁街道中队队员赵顺天回复市民疑问

“油烟和噪音这一块是由生态环境部门管。”贵阳市综合行政执法支队云岩区大队文昌阁街道中队队员赵顺天表示。

“餐饮行业的问题明文规定由综合执法部门来管。”贵阳市生态环境局云岩分局工作人员甘典和表示。

从商家到物业，从街道到部门，各家都在极力自证无责。

破局：明确步骤定节点，噪音问题先解决

市政协委员王吉勇建议分步骤推进油烟和噪音整改进度

见此情景，市政协委员王吉勇坐不住了：“推诿扯皮只会让问题无限期耗下去！”王吉勇委员提出破题思路：“再困难，不动起来就找不到解决办法。我建议分步骤推进，第一步先做管道整改方案；方案出来后，第二步征求居民意见。一步一步按照时间表往前推进，推到哪步卡住了，我们再想办法解决。”

“我们一块一块地解决吧！”虽感困难和压力，青禾物业林经理还是现场作出了表态：“明天物业先着手制定计划，拿出工作进度表。”

物业主动迈出第一步，问题有了解决方向。现场办公会接着敲定由文昌阁街道办牵头，协调各部门配合推进此次整改。文昌阁街道办事处城市管理办分队长严资委也在会上拿出噪音解决方案：一周内对冰浆机经营户逐户开展约谈，明确要求机器运行时间不得超过22:00。

现场办公会结束次日，文昌阁街道办事处立即对冰浆机经营户逐户开展约谈

截至发稿前，文昌阁街道办事处向问政记者反馈，商户已调整冰浆机运行时间；青禾物业在对接专业工程技术单位实地勘测后，正在制定烟道改造方案。

融媒问政栏目将持续跟进云岩区青禾路红石街餐饮油烟、噪音扰民问题整改情况。

记者 吴鸿媛 陈德富