快递员当面承诺“有问题能退”，激活后平台却说“不能退”？消费者淘宝“百亿补贴”购买手机，拆封即见划痕，激活后退款被拒；消费者：两边说法有矛盾
创始人
2026-09-13 13:53:19
8月28日收货时，一位并非其小区片区的顺丰快递员守在一旁，要求当场拆机并激活手机。刚取出新机，陈先生的妻子就发现背面三颗摄像头中间那颗的外圈有一道划痕，明显是掉漆。她当即提出疑问，快递员先说“开机了就不能退了”，在家属追问下又改口：“也可以退的，有问题肯定能退。”正是这句承诺，让陈先生一家完成了激活。
“快递员不是我们片区的，却专门盯着我激活。”陈先生质疑，在他看来，监督拆封、承诺可退本就是百亿补贴的收货流程，如今平台与快递员说法前后矛盾，不能让消费者承担后果。
来源：ZMG-1818黄金眼
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