市场监管总局出台外卖新国标：禁止平台强制商户促销、转嫁成本_大众消费

市场监管总局出台外卖新国标：禁止平台强制商户促销、转嫁成本

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2025-12-04 22:27:42

封面新闻记者戴云

12月4日，市场监管总局召开国家标准《外卖平台服务管理基本要求》专题新闻发布会，网监司副司长王丹丹在会上表示，今年以来，针对当前外卖行业竞争中存在的突出问题，市场监管总局及时约谈主要外卖平台，要求平台企业严格遵守《电子商务法》《反不正当竞争法》《食品安全法》等相关的法律法规，严格落实主体责任，进一步规范促销行为，共同构建消费者、商户、外卖配送员和平台企业等多方共赢的良好生态。这次通过标准的形式进一步细化并提出相关要求。

12月4日，市场监管总局召开国家标准《外卖平台服务管理基本要求》专题新闻发布会。封面新闻记者戴云摄

在规范平台促销行为方面，标准区分了“平台价格促销”与“商户价格促销”两种促销方式，明确提出平台价格促销相应成本应当由平台自身承担，不能通过推广工具捆绑、临时上调服务收费等方式，将促销活动成本变相转嫁给商户或者配送员。同时，平台开展促销活动，应当至少提前7天将促销的范围、规则等信息告知商户，为商户留好准备时间。

关于保障商户经营自主权方面，标准规定，一方面平台不能通过各种方式强制或者变相强制商户参与促销活动。另一方面，平台不能干预参与活动商户的自主定价权，要求商户开展低价促销。同时，对未参加平台促销的商户，平台也不能采取降低自然搜索排序、限制流量等行为对其经营活动进行限制。

此外，标准还引导平台理性竞争。标准提出平台要规范竞争行为，不能将商户对消费者提供的补贴作为平台补贴，对外宣传超大补贴体量吸引用户；也不能采取隐藏部分费用、宣传“零元购”等夸张标签、过度重复推送等手段开展营销活动；更不能出现扰乱市场价格认知与正常秩序的行为。

国标成本活动要求戴云平台促销商户价格行为网监司外卖市场监管总局

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