骑手福利来了!外卖新国标:4小时停派20分钟,每周至少休1天
创始人
2025-12-04 22:28:12

前几天刚出了个电动自行车新国标,车速、坐垫被网友们吐槽了个遍,甚至出现“如果是两个娃,一个娃得躺在脚踏上,还有一个娃在后面追着跑”的说法。现在外卖行业也等来了自己的“新国标”。

12月4日,据IT之家报道,市场监管总局发布了《外卖平台服务管理基本要求》推荐性国家标准。里面提到:

  • 配送员原则上每周至少休息1天,可自行决定是否休息,平台不应强迫加班;

  • 每天接单时长原则上不超过8小时,超时后需经骑手确认才能继续接单;

  • 连续工作4小时应收到疲劳提示,并原则上暂停派单20分钟。

  • 新规还明确禁止平台用算法或冲单奖励等方式,强制骑手超时劳动。

图源:微博

大家发现了没?以上的要求,基本都附带一个“原则上”,确实,因为这只是一个推荐性质的国家标准,并不是强制实行的。有网友已经紧跟时事开起玩笑:

图源:IT之家

现实中,小雷见到的骑手不是在路上,就是在路上吃饭,生怕一个超时导致半天白干。在小雷看来,对他们来说,这休息的20分钟可能不是看风景的悠闲,而是看着收入暂停的焦虑。

问题的核心从来不是休息时间本身,而是那8小时里,骑手跑出的单价到底能不能支撑生活。如果收入跟不上,任何“原则”上的休息权,在现实压力面前都是苍白无力。

这就要说到另一点了。如果在一个平台8小时挣不够预期的钱,骑手会怎么办?

现实的选择很可能是:下线,然后打开另一个平台的众包App,接着跑。所谓的“每周休息一天”,在跨平台接单的骑手那里,可能只是“今天主跑A平台,明天主跑B平台”而已。

图源:小红书

所以,骑手的单价、福利和配送时效,这些东西才是真正的重点。国家出台标准是重要的第一步,但如果不能从根本上改善收入结构,推动平台间劳动保障的协同,那么再好的初衷也可能被生存逻辑消解。

不过小雷得说句实在的,新规里虽然满篇“原则上”的描述,看似给了很大的操作空间,但其实也给平台留了结合实际优化的空间。

有意思的是,这次外卖新规刚好和电动自行车新国标撞上了——后者要求车速不超过25km/h,而外卖新规则要求平台算法必须按电动自行车平均时速不超过15km/h来计算配送时间,同时还要把路况、天气、小区有无电梯等因素全考虑进去。理论上,这能缓解一些时间压迫感,让配送时间更合理。

实际上,平台方面也早有一些尝试。比如,今年饿了么在上海就和骑手签了协议,在逐步推进取消超时扣款,还明确了正常劳动下小时报酬不低于25元的目标。

美团在河北也在试点“取消超时扣款”,把它改成扣分管理,并且上线了“8小时预警”功能。这些动作和今天新国标的方向是一致的,都是想把行业往更规范、更有人情味的方向拉。但试点毕竟是试点,要变成全面、稳固的规则,还有很长的路要走。

图源:小红书

另外,新规有一点不错,为了让骑手休息,有的平台还联合商户落实免费饮水、折扣简餐等福利,这些尝试都是值得肯定的。毕竟平台也需要时间,才能把新规的要求转化为贴合骑手日常的运营细节。

所以小雷认为,今天这个“新国标”的发布,象征意义和指导价值很大,它给行业划下了一道明确的底线。它不仅仅关心骑手,也对着“幽灵外卖”、平台杀熟这些让商家和消费者头疼的问题开了刀。

说到底,平台的算法和单价体系是否合理才是最关键的,否则,骑手们可能依然无法停下奔波的脚步

话说,除了外卖行业,其他行业能不能也学学,每天上班时长原则上不超过8小时,超8小时后需经员工确认方可继续上班啊喂。

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