新能源汽车用户满意度回升，这三大系统故障最多
中国质量协会12月3日发布，2025年中国新能源汽车行业用户满意度指数为80分，实现止跌回升，但故障集中化问题仍然凸显。
2025中国新能源汽车行业用户满意度指数发布/中国质量协会
2025年中国新能源汽车行业用户满意度指数为80分（满分100分），同比提升1分，实现止跌回升。其中，纯电动汽车与混动汽车（含插电式混动、增程式混动）用户满意度均为80分，分别同比提高2分、1分。据了解，本次测评覆盖今年销量较大的162款品牌车型，涉及全国40家汽车生产企业、55个汽车品牌。中国质量协会用户工作部副部长夏斌表示，今年新能源汽车行业用户感知质量得分同比提高1.2分，感知价值同比提升1.5分，感知质量与感知价值的双提升，是满意度回升重要驱动力。
夏斌指出，新能源汽车行业竞争持续加剧，车企对用户需求的重视程度不断强化，同时，合资品牌在新能源领域加速布局，共同推动用户感知质量与感知价值水平实现显著提升。
故障集中于智能座舱等方面/来源网络
品牌偏好更加多元/顺义商务微信公众号
测评中发现，用户购车更加关注质量性能，品牌偏好更加多元。中国质量协会中国新能源汽车行业用户满意度测评负责人刘祖源表示，从用户购车需求来看，保养费用和车型外观的关注度持续下降，性能、可靠性与舒适性是核心考量因素。在品牌偏好上用户需求更趋多元化，“时尚”“年轻”“有品位”是用户购车时看重的主流品牌特征。
用户满意度指数的提升，也标志着我国新能源汽车行业逐步进入“量质齐升”的发展阶段。刘祖源建议，未来，行业需在严格把控产品质量的基础上，持续优化智能化体验，着力提升服务质量，尤其要加强售后服务水平，真正实现用户“买得放心，用得安心”。
内容来源：北京交通广播记者苏婉、编辑王琛琛，主编程艳
编辑：北城
值班主编：谢思楠
监制：车水
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