证券之星消息,贝泰妮(300957)10月28日在投资者关系平台上答复投资者关心的问题。
投资者提问:董秘你好,本来你们今年的offer机制很好,网上一片美誉,可是10月20日晚付尾款的日子,搞出一个68的限时惊喜券,直接击破了李佳琦直播间的offer,导致付定金的用户觉得被背刺,小红书当晚吵的沸沸扬扬,薇诺娜从赞誉变成一片骂声,我咨询了薇诺娜客服,说是平台自动圈选商品和用户发放补贴,如果是这样,这么大的舆情转变,为什么没有人员在小红书引导或者进行说明呢,如果不是这样,那就真的是重大的运营事故
贝泰妮回复:尊敬的投资者,您好!公司高度重视消费者体验与市场反馈。对于双十一期间部分用户反馈的优惠券问题,我们第一时间与平台进行核查。经平台方确认,此为平台自主开展的短期随机福利活动,并非品牌官方行为,佳琦直播间也对此情况进行了公开解释。我们理解用户对购物公平性的关注,已同步将相关情况与用户建议反馈至平台,并将持续优化运营协同机制,致力为消费者提供更稳定的服务体验。感谢您的关注与支持!
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