“外卖员偷吃客户小龙虾？！”

某地，一位消费者点了份小龙虾外卖，结果送到手一看，餐盒边缘黏黏糊糊，虾少了好几只。

她一头雾水，打开家门监控一看，瞬间傻眼——外卖员居然当场动手偷吃，还舔了餐盒！

更离谱的是，平台处理结果仅仅是“警告一次”？！

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（为保护当事人隐私，本文人物均采用化名）

案发当天，王女士加班到很晚，肚子饿得咕咕叫，立马点了份小龙虾犒劳自己。

下单后一切正常，几十分钟后外卖员小刘打来电话：“您好，您的外卖到了。”王女士下楼取餐，发现餐盒边缘有点油，心里有点疑惑，但想着可能是骑车路上颠簸，也没多想。

可当她打开餐盒时，瞬间愣住： “怎么感觉少了好几只？还有明显被舔过的痕迹？！”

她顿时感觉脑子有点转不过来：“这外卖不会是被动过手脚吧？！”

当即调取门口监控，画面里外卖员站在楼道角落，居然直接打开餐盒夹起一只小龙虾往嘴里塞，吃完还把餐盒边舔了几下，抬头看了看四周，又装作若无其事地关好盒盖。

王女士气得当场报警，并第一时间联系外卖平台客服。可结果却让她瞬间崩溃——平台回复：“经核实，已对骑手做出警告一次的处理。”仅仅是“警告”？！

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这件事一出，网友炸了： “点个外卖，吃个心惊胆战？” “平台这处理方式，真的不是在纵容偷吃吗？！” “下次是不是还得自己送自己外卖才放心？”

从法律的角度如何看待？专业人士这样看：

根据《民法典》规定，外卖员在配送过程中擅自打开餐盒、食用客户餐食，已经构成对消费者财产权益的明显侵害。

不仅仅是“偷吃”这么简单，还涉嫌侵犯消费者知情权、卫生安全权利。 更关键的是，平台作为外卖员的管理方，负有严格的监督和保障义务。仅仅“警告一次”绝对不能体现应有的责任担当。如果因此引发食品安全问题，平台和外卖员都有可能面临更加严重的法律后果。

专业人士进一步指出： 虽然现实中，平台常以“轻微处理”搪塞消费者，但在法律上，这种行为本质上属于侵权。

消费者有权要求合理赔偿，甚至要求平台公开道歉，保障自身权益不受侵犯。平台如果纵容此类行为，极易损害其公信力和市场形象。

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点份小龙虾，居然还要提防“中途被偷吃”？这真的不是在考验人性吗？！

损坏物品要赔偿本是天经地义，但谁能想到，外卖行业竟然会出现如此“离谱操作”？

网友热议：“以后点外卖还得自备封条，自己去店里盯着打包不成？” 也有人表示：“外卖员也不容易，但这行为太过分了，平台如果不严肃处理，就是对所有消费者的不负责任！” 更有网友感慨：“平台警告有啥用？

明天他换个马甲继续送，受伤的还是我们。”

对于平台来说，监管漏洞带来的后果绝不是小事。一旦出现食品安全事故，不仅赔钱，更会被市场和舆论双重惩罚。每个消费者都渴望安全、卫生的用餐体验，这本是最基本的权利！

对于此案您怎么看？欢迎留言谈谈。

声明：本文内容基于真实案件改编，当事人姓名及相关信息均已进行匿名化或虚构化处理，旨在保护个人隐私。文章仅以案例形式为大众提供法律知识普及，不构成任何法律建议或指导。